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Perder tiempo tratando de comunicarte en un idioma que no es el tuyo, preguntar de persona en persona cómo llegar  a determinado lugar o hacer cálculos erróneos de los gastos, son algunas de las dificultades de las que un smartphone te puede salvar.  El mundo de los negocios exige movilidad absoluta, ir de un lado a otro del mundo realizando presentaciones y haciendo acuerdos. Necesitas una herramienta que cubra totalmente tus necesidades laborales.

Antes, estos viajes podí­an presentar algunas complicaciones, sin embargo, hoy en dí­a muchos de esos obstáculos se pueden disminuir gracias a la tecnologí­a.  Además, puedes mantener contacto con tus seres queridos a través de redes sociales y compartir con ellos tu experiencia en ese lugar y a la vez, mantenerte al dí­a con tu trabajo.

Simplifica tu viaje

Es cierto que no siempre la tecnologí­a podrá salvarte, pero en esta ocasión gracias a algunas herramientas de smartphone seguro saldrás fácilmente de apuros. Las mejores aplicaciones de Android para tu viaje de negocios son algo que de ahora en adelante estarán siempre presentes como parte de tu equipaje, conócelas:

• Trip it: Comienza a planear tu viaje, con esta aplicación estarás informado de reservaciones, número de plazas, direcciones de los aeropuertos, entre otras cosas. También tiene un calendario al que puedes agregar a tus amigos de Google, Hotmail, AOL, etc. Aunque es una aplicación que no podrás editar dese el móvil, una vez que has detallado tu viaje, puedes consultarlo cada vez que lo desees.

• Places Directory: Al llegar a un lugar desconocido lo primero que querrás saber es la ubicación de ciertos lugares, como restaurantes, hoteles, o tal vez museos o edificios importantes. Places Directory te dirá que lugares están cercanos a tu ubicación, a qué distancia y cómo llegar. Además ofrece teléfonos de algunos establecimientos y la posibilidad de ubicarlos en Google Maps.

• Box.net: Una vez que te encuentres en tu reunión de negocios, podrás compartir archivos, presentaciones y resultados con esta herramienta, es gratuita con capacidad de 1Gb, o puedes almacenar hasta 25Gbs si adquieres un servicio de paga.

• Talk to me: ¿No hablas inglés o estás en un lugar donde nadie lo habla? Esta es la mejor solución, un traductor muy sencillo de usar que te puede sacar de cualquier apuro, sólo tienes que seleccionar el idioma al que deseas traducir, decir lo que queramos que se traduzca y el móvil lo hará por ti

• Expensify: Controla tus gastos, apunta todo lo que pagas, y el dí­a que lo haces, y agrupalo por categorí­as. Así­, al momento de regresar de tu viaje, podrás dar detalle de todo lo que tuviste que pagar.

• Twidroyd: No te despegues de tu Twitter actualí­zalo a cada segundo, Twidroid te muestra dos ventanas, de lado derecho podrás ver una vista previa del contenido del tweet actual, así­ todos tus colaboradores podrán estar enterados de tu posición y de tus actividades recientes o tu experiencia durante el viaje.

Viajar puede ser más que un lujo una necesidad de trabajo, pero establecer un itinerario con anterioridad puede dejarte tiempo para disfrutar. Establecer soluciones a todas las problemáticas que se pueden presentar durante tu estancia en un lugar desconocido será mucho más fácil con estas aplicaciones. Utilí­zalas y haz más ligero tu trabajo.

¿Estás seguro de que aprovechas al 100% tu tiempo laboral? Con frecuencia sucede que la falta de organización provoca que tareas sencillas lleven más tiempo del que deberí­an y quisieras que las horas transcurrieran más despacio para tener tiempo suficiente de realizar todos tus deberes.

Seguramente has intentado varias ocasiones ordenar tu manera de trabajar, pero ¿cuántas veces lo has logrado? Optimizar tu tiempo te ayudará a terminar de forma eficaz con tu trabajo y además te quedará tiempo libre para hacer otras cosas.

Optimiza tu tiempo

Si hay algo que jamás podrás recuperar es el tiempo perdido, así­ que emplearlo de manera adecuada debe ser tu principal ocupación, para lograrlo, lee estos consejos:

• Planifica cada dí­a: Organiza tus prioridades, aunque todos tus clientes son importantes y aunque cada tarea que realices sea valiosa, hay algunas que pueden esperar un poco para llevarse a cabo.
• Organiza tu agenda: Programa no sólo la hora de inicio de tu cita, sino también la hora de término, esto es muy importante, pues no tendrás que estar a la expectativa sobre el tiempo que te quedará después de tu encuentro.
• No aceptes trabajo que no puedas realizar: Aprende a rechazar tareas que no estén en tus manos, pues al no ser experto en la tarea, podrí­a tomarte más tiempo de lo que crees.
• A cada cosa su tiempo: No intentes hacer todo a gran velocidad, sé flexible con las soluciones que ofrezcas a cada trabajo, si te aceleras puedes tropezar, y tendrás que repetir tu trabajo.

Utiliza un organizador de tareas

Además de tomar en cuenta los consejos anteriores, hay otra opción que seguro te ayudará un poco más: utilizar un organizador de tareas; son sencillos, gratuitos (algunos) y facilitarán tu trabajo.

Remember the milk: Una aplicación web en el que puedes anotar todas tus tareas pendientes, ponerles un horario o no y clasificarlas con grupos, etiquetas o nivel de importancia.
Es una herramienta con una gran capacidad de interpretación, pues si tu escribes un texto, Remember the milk lo añadirá como una tarea sin la necesidad de utilizar un calendario. Además se puede vincular con Twitter, Google Maps o Gmail, convirtiéndolo en una herramienta muy eficiente.

Jorte: Un organizador de tareas que te muestra un calendario por un lado y una lista de tareas por el otro, te permite clasificar las tareas y personalizar el diseño de la plataforma. Es una aplicación gratuita que te permitirá programar a detalle cada uno de tus pendientes.

Leader Task: Un organizador que te presentará las tareas en forma de árbol, de manera que éstas queden jerarquizadas.  Con un calendario integrado  y la posibilidad de  crear agendas personalizadas además de listas ordenadas de contactos. También puedes proteger tu información si crees que debe ser confidencial.

Optimizar tu tiempo se ha vuelto una tarea sencilla, así­ que aprovecha las opciones que te hemos presentado y disfruta de tu tiempo libre sin descuidar tus labores.

Con el desarrollo de las nuevas tecnologí­as ha evolucionado también la manera de vender, hoy en dí­a muchas actividades se pueden realizar ví­a web, y el comercio es una de ellas. Tener una tienda virtual es una gran herramienta para aumentar la demanda de tus productos y posicionar tu marca en el mercado.

Poco a poco, las empresas se han adaptado a los nuevos medios y han sustituido las ventas personales o por ví­a telefónica por la venta electrónica, que además representa un costo 5% menor a realizarlo por ví­as tradicionales.

Algunos aspectos que debes tomar en cuenta

Tener una tienda virtual puede brindarte muchos beneficios, sin embargo, debes tener claro el plan de negocio, pues no se trata solamente de mostrar productos y precios, tu sitio debe tener algunas caracterí­siticas que ayuden a tu consumidor a navegar fácilmente por él. Para mejorar la experiencia de tus consumidores:

• Adquiere un dominio propio, así­ será más sencillo que tus clientes te encuentren en lí­nea.
• Categoriza los productos de tu tienda, crea listas de productos con caracterí­sticas similares, o para su uso en determinada tarea.
• No realices un diseño muy complejo, no siempre lo más atractivo es lo mejor,  algo sencillo puede ser más útil y causar menos problema para tus compradores a la hora de navegar por tu tienda.
• Mantén los productos y precios de tu tienda actualizados, así­ no habrá confusiones al momento del pago y tu cliente estará satisfecho.
• No olvides realizar una campaña de atracción a tu tienda, así­ lograrás más ventas.
• Verifica las diferentes opciones de pago en lí­nea como PayPal.

Ventajas de tener una tienda virtual

Seguramente en algún momento has tenido duda en realizar o no tu tienda en lí­nea, y lo más probable es que hayas escuchado muchas razones por las que no deberí­as tenerla, pero ahora te mostramos una lista con las ventajas de una tienda en lí­nea.

• Número de usuarios compradores: En México hay 23.6 millones de usuarios de internet, y desde 2007 las ventas por comercio electrónico en nuestro paí­s han crecido entre 70% y 85%.
• Seguridad en el pago: Muchos internautas prefieren pagar sus compras con tarjeta de débito o crédito pues para finalizar su compra deben ingresar su número confidencial, así­ su consumo es más seguro.
• Mayor atracción de consumidores: La posibilidad de crecimiento de tu negocio es aún mayor cuando te unes a un medio de alcance global, gran cantidad de personas interesadas en productos similares a los tuyos puede encontrarte con un sólo click.
• Facilidad de búsqueda: Puedes instalar en tu tienda una opción de búsqueda que hará más cómodo para los clientes llegar a lo que desean comprar, evitando viajar página tras página.
• Impacto visual:  Un catálogo atractivo y bien diseñado, generará mayor impacto en los consumidores.
• Acceso las 24 horas: A una tienda común no puedes acudir a cualquier hora, esta es una gran ventaja de las tiendas virtuales, puedes comprar cuantas veces quieras y a la hora que lo necesites.
• Agilidad en el servicio: A muchas personas les molesta hacer largas filas para pagar por un producto, en lí­nea podrán evitar ese inconveniente.
• Hace más fácil la investigación de mercado: Te será más sencillo conocer los hábitos de consumo de tus clientes, y podrás aprovechar esta oportunidad para mejorar o eliminar productos que no se compran.

Poner tu tienda en marcha representará grandes retos, seguramente habrá muchí­simos detalles que descubrirás a lo largo del proyecto gracias a las peticiones de tus clientes, así­ que deberás brindar mantenimiento continuo.

Tal vez te encuentres con algunos inconvenientes, pero para eso hay compañí­as especializadas que te ayudarán a resolverlos; una vez que estés entrenado en esta tarea y tengas la práctica necesaria tu tienda estará lista para convertirse en un éxito.

Conocer la opinión y las dudas de los miembros de tu organización o de las personas interesadas en formar parte de ella es un gran paso para mejorar tus productos y servicios. A la gente le gusta sentirse escuchada, saber que sus consejos han sido tomados en cuenta y resolver sus inquietudes de forma rápida, además esto seguramente se verá reflejado en tus ventas y en la fidelidad de tus clientes.

La atención a clientes ví­a telefónica es realmente un problema pues normalmente hay que recorrer un interminable listado de opciones para que te digan: “Espere un momento le estamos atendiendo”, te pongan una melodí­a de cajita musical y te veas obligado a esperar 10  minutos más en la lí­nea. Ahora, puedes atender este tipo de comunicación sin fastidiar a tus clientes.

La forma de comunicarse ha evolucionando, para los miembros de una organización resulta menos complicado ingresar a sitios de atención en lí­nea que realizar llamadas telefónicas que quitan demasiado tiempo. Acudir a las Preguntas Frecuentes en los sitios web puede ser una buena opción, pero es una alternativa que carece de interacción, es un espacio plano donde las respuestas son limitadas  y eso no proyecta la mejor imagen.

Pero si quieres una verdadera interacción y que tus clientes o asociados se sientan escuchados la web es el mejor medio para favorecer la comunicación con miembros y particpantes de tu organización, además de demostrar que te interesa lo mismo que a ellos les preocupa.

Herramientas de atención a clientes online

Una forma de estrechar la relación con los usuarios es el uso de chats, así­ como redes sociales, sin embargo, existen plataformas para esta tarea en particular. Conócelas:

Uservoice: Un sistema que te permite crear foros online para que los miembros den a conocer sus inquietudes acerca de tus servicios, comenten y voten por las mejores actividades.

• Con este servicio puedes obtener informes de fallas o solicitudes de nuevas actividades o servicios.
• Controlas y administras comentarios de usuarios y clientes.,
• Te permite crear foros privados en los que únicamente podrán participar las personas a las que invites.
• Para su uso, debes instalar los widgets de Uservoice en tu web.
• Con opción de idiomas inglés o español.
• Uservoice te permite el uso de más aplicaciones con su servicio de paga.

GetSatisfaction: Es un sistema de caracterí­sticas similares al anterior, sólo que aqui las dudas de una persona pueden ser resueltas también por otros usuarios que antes hubieran experimentado el mismo problema. La empresa modera el espacio.

• Aunque es una dinámica similar a lo que ocurre en las redes sociales, la diferencia es que aqui la información se va ordenando de acuerdo a las preguntas frecuentes.
• Funciona con widgets instalados en tu sitio web.
• Se integra con Twitter y Facebook.
• Depende mucho más de la participación de los usuarios.
• Únicamente en inglés.
• Servicio de paga.

Es importante conocer lo que se menciona de tu asociación minuto a minuto en la red, pues ésta se  ha convertido en una plataforma para posicionar el trabajo de organizaciones o ideas de negocio; cada vez son más las empresas y asociaciones que basan su trabajo en la web,  y por esa razón debes saber cómo funciona y cómo medirla.No se trata sólo de saber si tu nombre ha sido colocado en un buscador, o cuántas veces han entrado a tu sitio o a tu perfil; conocer la actitud de los socios o audiencias hacia una organización, puede ser la clave para generar estrategias adecuadas de comunicación que favorezcan la interacción y generen  confianza y participación.

Herramientas de monitoreo:

Monitter: Si quieres monitorear lo que dicen de tu asociación exclusivamente en twitter usa esta plataforma de tres columnas, donde puedes obtener resultados en tiempo real; te evita el trabajo de pasear entre páginas para controlar todos los resultados. Cuenta también con un widget que puedes colocar en tu web.

Social Mention: Es una plataforma que ofrece resultados de palabras clave en las redes sociales, ubica contenidos generados por personas de todo el mundo. Ofrece un seguimiento en tiempo real, de actitudes positivas o negativas hacia tu marca, así­ como los usuarios que más influyen en su difusión.

Radian6: Un sitio que realiza un seguimiento de todas las conversaciones que suceden en tiempo real en la web. Cuenta con la posibilidad de personalizar las métricas de medición. Este es un servicio que requiere de un pago mensual, pero hay otras herramientas gratuitas que pueden servirte.

Socialmetrix: Con esta herramienta podrás mantenerte al tanto de lo que se dice de ti en medios como blogs, foros, redes sociales y medios tradicionales en lí­nea; captura comentarios y opiniones de personas. Ofrece también un seguimiento del entorno de tu marca, brinda un análisis cuantitativo y cualitativo.

1.- Realizar búsquedas efectivas: Si colocas solamente el nombre de tu empresa o la palabra clave, tendrás como resultado una gran lista que al final hará más complicado el análisis. Busca los servicios o productos que ofreces y enfócate a los temas que sabes que son valiosos y que merecen una respuesta.

2.- Buscar lo que se dice de servicios similares: No pienses sólo en ti ni en la cantidad de veces que eres mencionado, sino en el número de veces que recuerdan tu marca gracias al servicio que brindas.

3.- Clasificar el contenido: Define los resultados que deseas conservar y las que sólo debes tomar en cuenta como un número, hacer un análisis amplio de los resultados por temática puede favorecer más adelante a la atención de problemáticas.

4.- Acudir a profesionales: Hacer un análisis de monitoreo no es solamente copiar estadí­sticas de la web, no tiene caso obtener datos que no podrás utilizar, no dudes en buscar a gente especializada en estrategias, que después de hacer un monitoreo de tu organización, pueda también ayudarte a generar proyectos para favorecer la comunicación online.

Si creí­as que las redes sociales eran un modelo de comunicación reciente  te sorprenderá saber que la idea de la interacción interpersonal a través de internet tiene más de 30 años; las redes sociales no siempre fueron como las conoces hoy, antes de Facebook y Twitter existieron otras que en su tiempo fueron exitosas. Conocer la evolución de las redes sociales es la clave para entender su funcionamiento y cómo es que algunas se mantienen vigentes gracias a su adaptación a la web 2.0.

La primer red social

En 1977 la empresa Macroview  creó un sitio de convivencia en lí­nea llamado sixdegrees.com que se basaba en la teorí­a de que cada ser humano está conectado a otro por un máximo de 6 personas; aunque es una red que aún existe, únicamente pueden utilizarla los usuarios que se registraron hasta 2001.

Desde 1997 un gran número de herramientas sociales comenzaron a tener varias combinaciones de perfiles y amigos. AsianAvenue nació especialmente para comunidades asiáticas, mientras que BlackPlanet reunió entre sus miembros exclusivamente a personas de raza negra, o MiGente cuya finalidad fue reunir en una sola red a personas latinas.  Estas cuentas permitieron que los usuarios crearan perfiles personales, profesionales  y perfiles para realizar citas con personas de su interés.

En 1999 Eatonweb Portal se convierte en la primer bitácora denominada formalmente blog, y para agosto de ese mismo año tras una combinación de proyectos Pyralabs crea otra plataforma para bitácoras que más tarde serí­a conocida como Blogger. Esto sucedió hace más de 10 años y aún siguen vigentes, logrando posicionarse como una de las plataformas más populares de la red.

Tiempo después se unificaron las ideas de los blogs y de las páginas personales para crear redes sociales como las conocemos hoy en dí­a, Hi5, Myspace, Friendster y Tibe fueron sitios que fomentaron la interacción en lí­nea, añadiendo más aplicaciones y haciéndolas más interesantes sobre todo para jóvenes; después las audiencias con intereses especí­ficos comenzaron a apropiarlas, haciendo que cada segmento buscara una red en particular.

Algunas empresas fueron tomando ventaja de lo que ya se habí­a creado para lanzar también sus propias redes, en enero de 2004 Google lanzó Orkut y  posteriormente Wave, mientras que en 2005 Yahoo incursionó en las redes con Yahoo 360 º.

Casi al mismo tiempo, sitios como Yahoo y Hotmail dieron a los usuarios la posibilidad de crear páginas personales para compartir tu perfil,  fotos, comentarios, calendarios y música entre otras cosas. Esta idea fue retomada por otros sitios para la creación de blogs y de redes sociales más complejas como LinkedIn, Ning o Facebook.

El origen de Facebook comenzó a principios de 2004 como un sitio único de Harvard, nació con el fin de unir a diferentes estudiantes, un propósito muy diferente al que tiene actualmente. Para unirse, el usuario debí­a tener una dirección de email de harvard.edu. A partir de septiembre de 2005, Facebook se amplió para incluir estudiantes de la escuela secundaria, profesionales dentro de redes corporativas, y eventualmente a todos.

Con el avance de la tecnologí­a, las redes sociales también han ido evolucionando, y la vanguardia está en la geolocalización, utilizado por redes como FourSquare, Tuenti o Twitter. El gran gigante de las redes sociales Facebook, también está incursionando en este nicho.

Como ves , la historia de las redes sociales ha sido extensa, algunas estuvieron presentes por un tiempo muy breve y otras han mantenido su éxito gracias a su innovación y velocidad, la mayorí­a nació con un objetivo diferente al que conocemos hoy en dí­a.  Cuál de estas redes recuerdas, ¿fuiste miembro de alguna?

Directorios de páginas amarillas, interminables listas que llenaban documentos en mi computadora y tarjetas de presentación de distintas personas conformaban, hasta hace poco, mi base de datos.

Eran tantos los contactos que tení­a, y sin embargo tardaba tanto en encontrar sus datos, o en enterarme de que habí­an cambiado sus números, que realmente era como no tenerlos. Si en mi organización no mejorábamos el orden de nuestros contactos no podrí­amos obtener resultados favorables y  enfrentábamos incluso el riesgo de desaparecer.

Buscando una solución: CRM

Dicen que en internet puedes encontrar todas las respuestas, así­ que consulté en la web una opción para mejorar.

En alguna ocasión escuché hablar de los administradores de contactos, pero por mi poca cercaní­a con las nuevas tecnologí­as me daba temor probarlos. Sin embargo, ante la necesidad de mejorar mi trabajo descubrí­ la existencia del CRM, mejor conocido como  el proceso de administración de clientes.

Este sistema permite almacenar todos los procesos de la relación con el cliente y el negocio y así­ lograr un orden en el servicio. Esa parecí­a la solución que tanto buscaba.

Ya tení­a un objetivo claro, tratar de que mi organización despegara del ámbito local,  y que tuviera un alcance competitivo, brindarle los mejores servicios a mis asociados y optimizar la comunicación con ellos  sin perder mi relación actual con mis socios y además,  lograr que se sintieran  involucrados en mi organización.

Para  ello tuve que aplicar lo que leí­ en internet y así­  mejorar y sistematizar la comunicación; descubrí­ que en Estados Unidos hay empresas que utilizan estos gestores para aumentar la calidad en sus servicios, mientras que en América Latina son pocos los que se deciden a implementarlo.

Probando algunos sistemas de administración

Antes de utilizar este sistema decidí­ llamar a un equipo de expertos que supiera asesorarme para lograr mis objetivos.

Entre las opciones que encontramos para la administración de mis clientes y contactos estuvo SugarCRM, una aplicación que resultó muy completa, pues permite la gestión y seguimiento de contactos, cuentas y además permite desarrollar programas de marketing por correo electrónico y brinda controles sobre su eficiencia.

Como los socios son lo más importante para mi organización,  debí­a mantener sus necesidades satisfechas y para lograrlo necesitaba el programa más eficiente. Durante mi búsqueda encontré varias opciones como Hipergate, una plataforma gratuita, que podí­a utilizar desde mi escritorio o en lí­nea, además tení­a la cualidad de ser  multilenguaje y con un diseño adaptable a cualquier gusto.

Ya tení­a claro que tener un CRM era una necesidad vital para la competitividad de mi organización, así­ que poco a poco fui probando la que más me convení­a, entre ellos Web Based CRM otro programa que también se trabaja en lí­nea y es gratuito además, permite el fácil acceso del equipo de trabajo a los datos de los socios.

La solución para mi organización: CiviCRM

Sin embargo, con la correcta asesorí­a mi elección fue CiviCRM, pues quedó como anillo al dedo a las necesidades de mi asociación, a pesar de ser una plataforma en la que debes pagar para tener acceso, me permite tener un registro exacto de cada movimiento que se realiza con los miembros, clientes, voluntarios y activistas de la organización. Además, ofrece una alta opción de personalización, de tal forma que quedó totalmente a mi gusto, permite hacer búsquedas internas (cosa que me encantó, pues dejé de hacer búsquedas en papel sin encontrar nada). Además de agrupar y hacer seguimiento de reuniones y llamadas.

Tiene también un sistema de enví­o de correos múltiples, y la facilidad de crear eventos.
Este programa, sin duda me ha brindado muchos beneficios y ha hecho más breve mi trabajo, dejé los libros amarillos atrás, las agendas y otros programas con los que me ayudaba a mantener “orden”, sin éxito alguno.

Adaptarme a la comunicación y la gestión en las nuevas tecnologí­as no ha sido muy sencillo, pero seguir consejos de personas expertas ha mejorado bastante el rendimiento de mi organización.

Las organizaciones, empresas o asociaciones siempre tienen información muy importante que ofrecer a sus miembros, sin embargo muchas veces su presupuesto les limita la publicación impresa de contenidos interesantes. Esta falta de un medio propio puede ser sustituido por redes sociales o bien complementar estas con  una revista digital para acercarte a tu público, pues te ayudará a mejorar tu imagen, crecer dentro de tu ramo, tener un medio propio  y posicionarte como una organización a la vanguardia.

En este tiempo resulta muy interesante explotar las ventajas que ofrecen los medios digitales para crear empresas u organizaciones 2.0, así­ el  crear revistas digitales o publicaciones online, puede ser la alternativa para tener una estrategia informativa de amplio alcance gracias a su distribución a nivel mundial a bajo costo.

El presente de las comunicaciones está en lí­nea, aprovechar los recursos que internet ofrece tiene infinidad de ventajas:

• Puede ser consultado desde cualquier lugar: no hace falta la distribución del material impreso. Al ser una publicación digital disminuye los costos y extiende su alcance a casi cualquier público.  Solamente  necesitas una base de datos perfectamente segmentada para estar seguro de que tu mensaje llega a los oí­dos correctos.
• Permite actualizaciones constantes: una publicación en lí­nea puede irse complementando a lo largo del tiempo, actualizar datos y añadir artí­culos que beneficien la imagen de la asociación, logrará que la imagen de la misma sea dinámica, atractiva y siempre fresca. Una publicación impresa, una vez entregada es imposible añadir más datos y puede ser olvidada con el paso del tiempo.
• Facilita el archivo de publicaciones pasadas: además  puedes realizar búsquedas de artí­culos anteriores gracias a la clasificación de temas, esto no sólo te ayudará a que puedan encontrar publicaciones tuyas cuando lo necesiten, sino que con constantes publicaciones lograrás posicionarte ante los buscadores y convertirte poco a poco en un lí­der de opinión en tu ramo.
• Proyecta modernidad: pocas empresas u organizaciones se adaptan a las nuevas tecnologí­as; si tu organización lo domina puedes ofrecer una  imagen que sea ejemplo de vanguardia y actualidad, una organización que acepta los retos, que se actualiza  constantemente y que ve siempre al futuro.