Para cualquier empresa es crucial tener presencia dentro de los medios sociales con el propósito de generar ganancias y aumentar el número de clientes fieles a la compañía. El problema radica en el poco o casi nulo conocimiento que muchos directivos tienen las redes sociales y su funcionamiento. El abrir perfiles en Facebook o Twitter no hará por sí mismo que las ventas o el tráfico hacia los sitios electrónicos vayan en aumento.
Robin Neifield, CEO y cofundadora de Net Plus Marketing Inc, explica que antes de crear un perfil para la empresa en las redes sociales se debe tener un plan.
El plan a seguir
Con la finalidad de simplificar y explicar la importancia y beneficio de estas acciones a las personas que están a cargo de la empresa te proponemos los siguientes pasos sencillos sencillos que te permitirán fijar tus objetivos de manera clara:
· Crea una lista con todos los departamentos que se puedan ver afectados por la relación con los medios sociales (servicios al cliente, relaciones públicas, mercadotecnia, servicio al cliente).
· Delimita el perfil de la audiencia, así será más sencillo entender sus hábitos y formas de consumo, y los usuarios lo encontrarán como un valor agregado a tu marca.
· Revisa y compara a la competencia directa dentro de las redes sociales. Entiende cuáles fueron las acciones que más éxito tuvieron por parte de otras empresas, a la vez que estimas con tu jefe un presupuesto para tus acciones. Estrategias, entrenamientos, campañas y demás cuestan tiempo y/o dinero. Hay que estar dispuesto a invertir.
· Encuentra áreas de oportunidad e intenta convertirlas en fortalezas para tu empresa.
· Contrata un eficiente equipo creativo, ya que en esto se verá el éxito de tu campaña en las redes. Se debe tomar en cuenta que estos deben tener experiencia en medios sociales.
· Organiza un plan para tus contenidos y otro para tus fuentes. Los medios sociales requieren de creación de contenidos y mantenimiento de tus fuentes. Las conversaciones deben ser seguidas en la red.
· Ten una herramienta que permita el monitoreo de las posibles fallas de en el sitio. De igual forma, crea un panel para los directivos, donde se muestren las métricas y avances del proyecto.
Cuando hables con tu jefe acerca de estos proyectos es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:
· Contar con el apoyo y presupuesto necesario mínimo por dos años, ya que hacer relaciones dentro de los redes lleva y cuesta tiempo y dinero.
· Saber cuánto están dispuestos a invertir en medios sociales. En caso que se necesite dar más presupuesto para implementar una campaña o adquirir software especializado, ¿estarían dispuestos a darlo?
· Definir las metas, ya que entre más claras y específicas sean mejor y más sencillo será crear estrategias para cumplirlas.
· Establecer reuniones periódicas donde se hable sobre los avances y problemas para cumplir los objetivos.
Fuentes: Clickz.com e iprofesional.com
marzo 14th, 2010 at 12:25 PM
Te queria sostener que tu post me parece bastante increible, felicidades, asimismo estoy leyendo por aqui por azares del destino, tuve un poco de suerte porque estoy buscando articulos como los tuyos y al fin lo logre encontrar, estoy pensando en suceder mas seguido por tu sitio. Saludos desde Argentina
marzo 16th, 2010 at 1:49 AM
Simplemente grandioso articulo me asombro y opino que estoy de acuerdo con tu articulo, muy espectacular Un saludo, estare presente a mas contenido de tu blog