Las redes sociales han demostrado ser una herramienta útil y poderosa que tiene un costo muy bajo, a la hora de conseguir clientes y llevarlos hacia nuestra marca. Pero el verdadero objetivo de una campaña en medios no es sólo conseguir clientes esporádicos, sino lograr que estos se afiancen, se vuelvan leales a la marca.
La razón por la que una marca necesita de clientes leales es porque estos la publicitarán entre sus contactos, dentro de las redes en las que se desenvuelven. Y los nuevos clientes podrán convertirse en fanáticos de la marca y los productos.
Para Conecptiagroup “lo primero que debería hacer, es redireccionar a los nuevos clientes a conocer la cuenta que tiene su empresa en las redes sociales”. Esto logra un mayor acercamiento y pertenencia de la marca con sus clientes. Aunado a esto se pueden brindar algunos descuentos o promociones especiales por convertirse en miembros de las redes sociales.
Pero no basta con redireccionarlos hacia las redes para que se enganchen y se conviertan en fanáticos de la marca. Swarm Marketing explica que para convencer a los usuarios de los servicios que se ofrecen se debe “conversar con ellos y crear relaciones que incluso hagan que nos recomienden con otras redes de contactos. Se pueden usar medios sociales, como nuestro blog o participando en blogs que tengan que ver con nuestros servicios”.
Un usuario siempre regresará a cualquier sitio en el que se tenga información de calidad, con consejos útiles y que lo mantenga informado acerca de los productos o promociones alrededor de estos. Mientras mejor informados estén, mayor será la probabilidad de poder construir una comunidad en línea fuerte y bien estructurada. “La clave está en generar valor agregado y poder dar al suscriptor o fan, noticias de calidad”, subraya Conceptiagroup.
Una vez que se incursionado a las redes sociales, se han entablado conversaciones con clientes potenciales y logrado atraer la atención de los usuarios con contenidos de calidad, se tienen un gran número de posibilidades de tener, retener y aumentar el número de clientes hacia la marca y sus productos.
Fuentes: Swarm Marketing y Puro Marketing
