En las empresas las redes sociales no son muy comunes, sobretodo porque en muchos lugares aún se encuentran estigmatizadas. La mayoría de los empresarios no confía aún en la rentabilidad de usar redes sociales para promocionar sus productos porque tienen la falsa creencia de que otros medios son más efectivos, incluso, otras alternativas digitales como la compra de espacios en páginas web, banners, etc.
Sin embargo, existen muchos estudios que dan a conocer el verdadero impacto de las redes sociales en las ventas de productos y cómo éstas han beneficiado a las campañas de publicidad de otros medios.
Muchas veces las crisis dan pie a que la creatividad salga a flote y se utilicen nuevas estrategias, un claro ejemplo es que en España el año pasado (2009) a causa de la crisis, la inversión publicitaria en medios digitales aumentó hasta llegar a 645.15 millones de euros; mientras que en otros medios el ritmo de crecimiento se desplomó notablemente.
Una de las causas del por qué la publicidad en este tipo de medios continuó a pesar de la crisis, se debe a que la audiencia que tienen las redes sociales está totalmente segmentada de acuerdo a estilos de vida, situación geográfica, aficiones y otros datos de suma importancia para el desarrollo de estrategias publicitarias, lo que permite una mejor segmentación del mercado y más probabilidad de que los impactos sean certeros, para llegar al último paso que es la venta.
A pesar de que está mejorando el panorama para las redes sociales, en algunos países, incluyendo México, aún no se toma en serio esta posibilidad de crecimiento y se están desperdiciando muchas opciones de compra y venta en redes, entre otros atributos como la presencia de marca o el branding.
Por ejemplo en Reino Unido, Facebook se convirtió en la primera plataforma de publicidad online británica, con 11.800 millones de anuncios, un 33% más que el año anterior. Lo que asegura, no sólo que las marcas están llegando a grandes audiencias sino que aseguran la receptividad del público meta.
Por ejemplo, Tuenti ha publicado los eventos patrocinados que realiza en redes sociales, este tipo de campañas publicitarias, consiguen 40 veces más clics que los módulos de publicidad online tradicionales.
De esta manera, se puede concluir que realmente lo que incita a las personas a participar activamente comprando o bien asistiendo a los eventos de la marca, es que previamente exista una interacción con ellos. Es decir, el objetivo de una empresa debe ser siempre comunicarse con las personas de manera creativa y eficaz, de esta manera logrará que su público objetivo se familiarice con la marca y le sea fiel.
