Un estudio realizado por iModerate Research y CMB demostró que los usuarios que siguen marcas o productos en línea son más propensos a comprarlos o recomendarlos a sus amigos. El estudio, realizado con 1,500 consumidores, estimó que el 51 por ciento de quienes siguen a una marca en Facebook, y 67 por ciento de quienes lo hacen en Twitter son más propensos a comprar sus productos.
Además, se calculó que cerca del 60 por cientode los usuarios de Facebook que siguen alguna marca la recomiendan a sus amigos o conocidos, cosa que también hacen 79 por ciento de los usuarios en Twitter .
Esto impacta directamente en el plan de negocios de una marca, ya que si se considera que tan sólo Facebook tiene más de 400 millones usuarios, la red social representa una gran nicho y oportunidad monetaria para cualquier marca que sepa ganarse la confianza de los usuarios. Josh Mendelsohn, vicepresidente de CMB, explica que “las compañías que no están participando activamente dentro de las redes sociales pierden una gran oportunidad”.
Según la investigación, los usuarios esperan “que las marcas tengan una cara digital, ya sea por medio de Facebook o Twitter, ya que les brinda presencia electrónica y deja de lado cualquier duda acerca de estos en el mercado”.
Lo anterior deja claro que las redes sociales cada día toman una mayor importancia y afectan directamente la vida de los internautas, no sólo en el plano virtual. De igual forma manda una señal para que las empresas comiencen a replantear su plan de negocios y ataquen segmentos dentro de la red.
