La marca de botanas Frito-Lay impuso un Record Guiness al conseguir el mayor número de Fans en Facebook, más de un millón y medio de “Likes” logrados en un periodo de 24 horas para su FanPage.

En All Facebook nos cuenta como la empresa norteamericana productora de las papas fritas Lay, Doritos, Cheetos y Cracker Jack organizó una promoción para obtener la mayor cantidad de fans posibles en 24 horas, del 11 de abril a las 2 pm al 12 de abril a las 2 pm.

Como recompensa a los seguidores que ayudaron a establecer el récord, el 29 de abril de 2011, Frito-Lay regaló cupones para obtener bolsas de frituras gratis a las primeros 24 mil personas que dieran click en el botón “Me Gusta” de su página de Facebook. Los participantes llenaron una ficha especial y de esta forma recibieron un cupón para obtener productos de un valor hasta de 3.99 dólares.

El bombardeo publicitario que dirigió a los consumidores hacia el portal de la marca fue generado por una campaña que permitía que la gente viera de primera mano cómo se hacen los nuevos productos de la marca en una “cocina de prueba” instalada en la bulliciosa ciudad de Nueva York, nada menos que en la zona de Times Square.

Demostraciones de cocina en vivo realizadas por chefs de altura fueron transmitidas en vivo a través de la página de Facebook de Frito-Lay. Los usuarios que visitaron la página durante la promoción podían ser candidatos a un sorteo en el que los premios eran  electrodomésticos de la marca Electrolux, usados por los chefs en la cocina de prueba.

La compañía también les dio a los jugadores del popular juego de la red social Farmville la oportunidad de cosechar plantaciones patrocinadas oficialmente en la aplicación, con la oportunidad de obtener algunos premios virtuales.

Frito-Lay, con su base de operaciones en Plano, Texas y que anunció a principios de este año que para finales de 2011 que el 50% de sus productos serían hechos a base de ingredientes naturales superó el anterior récord de “Mayor número de fans conseguidos en 24 horas” que tenía el rapero Lil’ Wayne por obtener 588,243 “Me Gusta”s el 15 de febrero de 2011.

¿Qué piensas de la estrategia de Frito-Lay?

                          

Ante la infinita competencia que existe en la red, Google ha decidido lanzar un sitio de ofertas similar a GroupOn. Aunque se trata de un sitio muy similar, seguramente tendrá muchos seguidores pues una marca de esta magnitud no puede ser ignorada.

La compañí­a del buscador número tuvo un intento fallido por comprar GroupOn, pues éste representa una amenaza al modelo de Adwords de Google, sin embargo pese a la oferta de 6 mil millones de dólares no lograron su adquisición, así­ que para no quedarse atrás ha propuesto un modelo distinto a sus Adwords mediante la creación de Google Ofertas (Google Offers en inglés).

Los consumidores que se suscriban a este sitio, van a recibir diariamente ofertas de distintos negocios, con las cuales podrán obtener promociones llamativas y descuentos increí­bles. Google Offers se encuentra aun en fase de prueba, pero se sabe que el 80% de lo que se recaude se va a entregar a los negocios correspondientes 3 dí­as después de la operación, mientras que el restante se pagará 2 meses después. Además, los usuarios podrán compartir las ofertas con sus seguidores de Twitter o sus amigos de Facebook, así­ como en Google Reader, Google Buzz o mediante correo electrónico.

Sin duda todos esperarán con ansia conocer este nuevo sitio de ofertas, pues  al tratarse de Google con certeza dejará a muchos muy satisfechos con su operación y las oportunidades que presenta con este sistema de compra.

                          

Si tu organización no está en la web puede generar incertidumbre acerca de su existencia y volverse invisible ante los ojos de la gente.  A pesar del éxito que han tenido las redes sociales hoy en dí­a, son pocas las empresas que hacen uso de ellas, algunas con el pretexto de no tener tiempo suficiente para esta actividad,   otras porque creen que no es un medio adecuado para acercarse a sus clientes, socios o activistas; pero existen también quienes piensan que al utilizar redes sociales su empresa o asociación reflejará poca seriedad. Nosotros te decimos cómo corregir esta percepción con argumentos sólidos.

El decir que unirse a las redes sociales es “poco serio” ya no será un pretexto válido, pues entre las redes sociales existen sitios profesionales que brindan a las organizaciones la posibilidad de interactuar con personas de intereses afines a los suyos, compartir experiencias y multiplicar contactos dentro de la misma área o actividad profesional.

Congresos, simposios, cursos, colegios profesionales, clubes y asociaciones son los sitios más comunes en los que se logra aumentar contactos profesionales; hoy en dí­a las nuevas comunidades virtuales han facilitado ese trabajo, y lo ha hecho más rápido, cómodo y eficaz.

¿Por qué debes formar parte de una red profesional?

Moverte en cí­rculos empresariales, relacionarte con profesionales de diferentes niveles, y conseguir retroalimentación a tus actividades, son algunas de las ventajas que te ofrece el formar parte de una red profesional, y para esto, las organizaciones tienen a su disposición diferentes canales dentro del sector profesional:

Para formar parte de estas redes, debes: tener un perfil completo y actualizarlo constantemente, ser un miembro activo en foros con la finalidad de ser ubicado por personas importantes del medio y, buscar nuevos contactos laborales para expandir tu negocio o actividad.

Elige tu red

La más popular es LinkedIn, pero existen otras que  pueden cubrir mejor las necesidades que tenga tu empresa, recuerda que las redes profesionales son un espacio de encuentro que favorece el intercambio de conocimientos, la interacción inmediata y eficaz, en muchas de ellas el servicio es gratuito, conoce algunas:

PartnerUp: Es una red social para empresarios que están en busca de personal o socios que participen activamente en su organización, mediante esta red los directivos pueden pedir o dar consejos, encontrar proveedores y conseguir asesorí­a de profesionales con mayor experiencia, todo ello en un ambiente de respecto y colaboración.

StartupNation: A diferencia de otras redes sociales de negocios, permite a empresarios publicar artí­culos, foros y blogs entre otras cosas. Ofrece, también, una serie de consejos especializados para empresarios que buscan estar actualizados en temas de negocios,   tecnologí­a y marketing, pues existe una publicación constante de estos contenidos.

Biznik: Esta red se compone de trabajadores independientes y directores ejecutivos de diferentes empresas, su objetivo, como otras redes, es compartir ideas y conocer un mayor número de empresarios y profesionales, la gran ventaja es que a través de ello, podrás conocer socios, provedores, clientes y ampliar tus oportunidades de mercado. En este sitio es requisito indispensable que todos los miembros publiquen datos reales, así­ que todos los perfiles son revisados para garantizar el cumplimiento con dicha polí­tica. Para ingresar a esta red, se debe pagar un costo de inscripción.

Netiner: Tiene la ventaja de ser una red profesional de Latinoamérica diseñada para quienes necesitan generar relaciones de valor, es una herramienta estratégica para conocer y evaluar los distintos escenarios profesionales de la región y poder conocer a los ejecutivos de  las empresas que lideran este mercado para mejorar relaciones, crearlas y por supuesto aprender de ellos.

Viadeo: Ahora que si no quieres adentrarte aún al  mundo de las grandes empresas puedes comenzar con Viadeo, que es una plataforma para establecer contacto con Pymes y Autónomos, de los cuales obtendrás muchos beneficios, contiene opciones multiplataforma que la configuran como una herramienta muy importante de marketing social, y además la inscripción en este novedoso sistema no tiene costo alguno.

Como puedes darte cuenta son varias las opciones, elige la que más se ajuste a las necesidades de tu organización y una vez que tengas tu red en lí­nea no dudes en consultar a un equipo de profesionales para realizar una estrategí­a en la web y lograr mayores y mejores resultados.

                          

Si tu organización, empresa o asociación, realiza con frecuencia eventos como simposios, conferencias, reuniones o subastas, entonces puedes considerar la ventaja que te brindan los medios sociales para llegar con más facilidad a tu público, acercarte a las personas que están en otros paí­ses y además edir los resultados obtenidos del encuentro. Todo ello con la seguridad de que podrás mejorar tus presentaciones.

¿Cómo realizar una presentación con redes sociales?

Utilizar medios sociales es la mejor opción para obtener resultados óptimos, por esa razón te damos las herramientas básicas para armar una presentación didáctica, funcional y efectiva:

Primero realiza la invitación: Facebook te brinda la oportunidad de organizar eventos e invitar únicamente a las personas que tú desees que asistan e incluso obtener una confirmación de su asistencia. La creación de un evento es un proceso sencillo. Haz clic en el botón Crear un evento y rellena todas las casillas necesarias. Sobretodo el tipo de evento, lugar y hora. Añade una foto al evento que te ayude a hacerlo más llamativo. Acto seguido puedes comenzar a invitar directamente a tus asociados y comenzarás a ver publicado el evento en sus muros. Al usar esta red social podrás constatar quién asistirá y tener un control mucho más preciso que al enviar un mail.

Transmisión en vivo con Ustream: Si alguno de tus asociados no pudo asistir, dale la oportunidad de que no se pierda detalle de la reunión a través de la emisión online con  ustream. Esta herramienta es de gran ayuda, si además hay personas en otros paí­ses.  Todo ello de manera rápida y sencilla.

Da constancia con YouTube : Quizá hubo personas que se vieron impedidas a llegar al evento y no tuvieron la oportunidad de enlazarse a Ustream, para que no pierdan información importante, puedes realizar un video resumiendo el simposio o conferencia donde se planteen las ideas principales. Esto ayudará a promover las actividades que se realizaron, además así­ todos tus miembros sentirán que son tomados en cuenta. La herramienta ideal para realizar esto es   youtube pues además podrás  compartirlo con más personas a través de su opción de share.

Mide tus resultados con Survey Monkey: Una vez que tu organización, empresa u asociación ha pasado por todo el proceso del evento, puedes medir los resultados.  Con  SurveyMonkey podrás realizar encuestas, para medir la calidad de tu evento, así­ podrás saber si requieres mejorarlo o  repetir los aciertos. Es una herramienta de uso sencillo que podrá darte una buena perspectiva de lo que tus asociados, miembros, clientes o colegas necesitan.

Los medios sociales pueden ayudar a las empresas y asociaciones  de muchas maneras, ahora que conoces estos pasos para mejorar la organización de tus eventos,  transmitirlos, darles seguimiento y hasta preguntar opiniones, lo único que falta es que alguien pueda seguir asesorandote en la optimización de estas herramientas para mejorar tu empresa o  asociación. Inténtalo y logra mejores resultados en tus encuentros.

                          

La empresa red o empresa 2.0 se caracteriza por su horizontalidad, transparencia, una constante innovación y colaboración tanto entre el propio equipo de trabajo, como con los clientes y proveedores; por esa razón, es muy importante que tu empresa o tu asociación sea parte del mundo digital.

Debido al avance que existe en las tecnologí­as de comunicación las asociaciones y empresas también han tenido que introducirse en el mundo del software social para para posicionarse como las mejores al brindar servicios y productos.

La empresa red hace uso estratégico de las tecnologí­as de la información y comunicación (TIC) para:

• Generar mayor competitividad (ser más eficiente, eficaz, reducir costos y mejorar márgenes de rendimiento).
• Establecer la mejor coordinación y colaboración con sus aliados para ofrecder el mayor valor agregado a sus clientes.
• Aprovechar el conocimiento como insumo para innovar.

Los beneficios de una empresa red

Podrás tener alianzas estratégicas entre varios colaboradores dentro de una misma categorí­a de servicios o productos, es como una gran telaraña en la que participan múltiples personas en tiempo real, lo que te permitirá estar comunicado con tus socios y mantenerte al dí­a de lo que sucede en tu ramo.

Lograrás junto con sus colaboradores obtener una serie de propuestas de valor para cada segmento de clientes o de asociados. Cuando los modelos de negocio de una empresa se extienden, se generan cadenas de valor con alto contenido de conocimiento y no hay nada más atractivo para los clientes que obtener información útil.

Compartirás conocimiento,  lo que en un ambiente competitivo genera alto valor agregado para el cliente, haciéndolo más fiel. Este efecto de las cadenas de valor, da origen a los prosumidores, clientes que interactúan, crean y fomentan contenido favoreciendo la imagen de tu empresa.

Casos de éxito de empresas red

• SAP usa las comunidades online para potenciar a sus equipos de desarrollo y gestión e procesos de negocio con más de 1 millón de miembros. Los resultados demostraron una entrega del servicio al cliente  más rápido y eficiente, acceso a tendencias de mercado en tiempo real y valiosas discusiones sobre innovación.
• Ikea tiene una comunidad de fans sobre 85 mil miembros, donde se puede acceder a la información gratuita sobre las tiendas, cocinas, decoración y catálogos. Se puede recibir ayuda y hacer preguntas, generando así­ un gran capital social para la compañí­a.
• Nike utiliza las actividades online para proveer actividades y eventos promovidos desde la comunidad. Con más de un millón de personas registradas en su sitio, han generado más de 200 mil discusiones sobre sus productos.  ”.. 40% de los miembros de la comunidad de Nike+ se convierten en compradores de los zapatos de la compañí­a” asegura Trevor Edwards, VP of Global Brand Management.

Si tienes una asociación y aún no forma parte de la web 2.0 sigue estos consejos, o llámanos.    Si tu empresa ya está en la red,  asegúrate de que estén realizando una estrategia adecuada a tus necesidades de comunicación.

                          

Los blogs no han pasado de moda, si bien es cierto que tuvieron mucho auge a la mitad de la década y que su popularidad ha sido mermada por las redes sociales,   un blog aún sigue siendo un respaldo de datos, un arma poderosa de información y una herramienta mercadológica.

La creación de un blog es muy sencilla, subirlo a la red no requiere de un programador y su diseño puede fácilmente ser personalizado, entre las plataformas más populares están Blogger y WordPress. Lo que realmente importa al momento de abrir un blog es el contenido que se va a publicar.

Para que un blog funcione, debe tener un buen contenido, que a su vez   debe tener un objetivo. Para dar el paso de bitácora personal o empresarial debe tener respaldo por una estrategia.

Blog y marketing

Actualmente, muchas empresas, marcas y productos tienen el soporte de las redes sociales y del blog el cual no sólo les ayudará a mantener al público meta informado de sus productos, sino que también logrará la interacción con ellos compartiendo comentarios, dudas y queja;  así­, logrará saber de viva voz de su audiencia lo que funciona, y lo que no, de su producto.

Lo más importante para que este tipo de blogs tengan éxito es el posteo continuo, pues este se refleja en los buscadores, además, deben estar escritos con excelente ortografí­a,   pues de eso dependerá que los lectores pasen de visitadores ocasionales a clientes frecuentes y que tengan deseos de inscribirse a nuestro blog por RSS.

En la publicidad, el número de lectores será básico para poder posicionar el blog, para que más gente lo lea, exista más impacto y más interacción. Toda esta participación, se verá reflejada en las ventas de los productos.

La experiencia de los usuarios que tienen interacción con su marca  a través de un blog,  es enriquecedora, tan sólo basta recordar alguna experiencia con nuestra marca de café favorito, nuestra computadora, o nuestros electrodomésticos.

                          

Para cualquier empresa es crucial tener presencia dentro de los medios sociales con el propósito de generar ganancias y aumentar el número de clientes fieles a la compañí­a. El problema radica en el poco o casi nulo conocimiento que muchos directivos tienen las redes sociales y su funcionamiento. El abrir perfiles en Facebook o Twitter no hará por sí­ mismo que las ventas o el tráfico hacia los sitios electrónicos vayan en aumento.

Robin Neifield, CEO y cofundadora de Net Plus Marketing Inc, explica que antes de crear un perfil para la empresa en las redes sociales se debe tener un plan.

El plan a seguir

Con la finalidad de simplificar y explicar la importancia y beneficio de estas acciones a las personas que están a cargo de la empresa te proponemos los siguientes pasos sencillos sencillos que te permitirán fijar tus objetivos de manera clara:

· Crea una lista con todos los departamentos que se puedan ver afectados por la relación con los medios sociales (servicios al cliente, relaciones públicas, mercadotecnia, servicio al cliente).

· Delimita el perfil de la audiencia, así­ será más sencillo entender sus hábitos y formas de consumo, y los usuarios lo encontrarán como un valor agregado a tu marca.

· Revisa y compara a la competencia directa dentro de las redes sociales. Entiende cuáles fueron las acciones que más éxito tuvieron por parte de otras empresas, a la vez que estimas con tu jefe un presupuesto para tus acciones. Estrategias, entrenamientos, campañas y demás cuestan tiempo y/o dinero. Hay que estar dispuesto a invertir.

· Encuentra áreas de oportunidad e intenta convertirlas en fortalezas para tu empresa.

· Contrata un eficiente equipo creativo, ya que en esto se verá el éxito de tu campaña en las redes. Se debe tomar en cuenta que estos deben tener experiencia en medios sociales.

· Organiza un plan para tus contenidos y otro para tus fuentes. Los medios sociales requieren de creación de contenidos y mantenimiento de tus fuentes. Las conversaciones deben ser seguidas en la red.

· Ten una herramienta que permita el monitoreo de las posibles fallas de en el sitio. De igual forma, crea un panel para los directivos, donde se muestren las métricas y avances del proyecto.

Cuando hables con tu jefe acerca de estos proyectos es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:

· Contar con el apoyo y presupuesto necesario mí­nimo por dos años, ya que hacer relaciones dentro de los redes lleva y cuesta tiempo y dinero.

· Saber cuánto están dispuestos a invertir en medios sociales. En caso que se necesite dar más presupuesto para implementar una campaña o adquirir software especializado, ¿estarí­an dispuestos a darlo?

· Definir las metas, ya que entre más claras y especí­ficas sean mejor y más sencillo será crear estrategias para cumplirlas.

· Establecer reuniones periódicas donde se hable sobre los avances y problemas para cumplir los objetivos.

Fuentes: Clickz.com e iprofesional.com