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El Social Media está revolucionando la manera en la que formamos las comunidades. Actualmente, el internet y la Web 2.0 nos permiten comunicarnos globalmente, en tiempo real y para compartir y mantenernos conectados con personas que de otra manera, quizá, no hubiésemos conocido.

Aunque se lea increíble, el comportamiento y la actitud que mostramos en nuestras redes sociales es importante para alcanzar una gran popularidad en las diferentes plataformas, ganar amigos, incrementar números y ventas. Aprovecha al máximo los beneficios del Social Media con los siguientes puntos.

Sé auténtico. Es muy fácil identificar las mentiras en el Social Media. No recurras amentiras o datos falsos, sé tú mismo todo el tiempo, exprésate como eres con tus amigos y tus clientes.

¡Participa! La actividad primordial del Social Media es conversar. ¡Hazlo! No envíes mensajes programados ni ignores a las personas que se suman a tu red social.

Mantente conectado. Una red social no necesariamente tiene que esclavizarte, sin embargo debes darte la oportunidad de compartir información o datos en tus perfiles de manera frecuente. Así como en la vida diaria la construcción de relaciones lleva tiempo, ocurre de igual forma en el Social Media.

Información importante. Publica en tus perfiles contenidos interesantes, útiles y entretenidos, como un artículo informativo, un mensaje de inspiración o una broma divertida que podemos hacerle a nuestros amigos.

Usa las herramientas del Social Media que más te gusten. No necesitas ser un gurú en redes sociales para poder disfrutar de esta aventura. Maneja las plataformas que más te interesen y conforme vaya pasando el tiempo, prueba las demás para incrementar tu alcance.

Poco a poquito. Si al abrir tu perfil en alguna plataforma del Social Media no cuentas con el tiempo necesario para publicar diario, empieza con una publicación a la semana.

Intenta ser consistente. Continuando con el punto anterior, luego de que hayas logrado publicar una vez por semana, trata de incrementar tu actividad. Recuerda que estás causando expectativa en tus seguidores, si pierdes o bajas el ritmo podrías perder el interés de tu público.

Experimenta. No te pongas límites, navega en tu red social, investígala, conócela. Verás que tu disfrute será mayor.

Usa atajos sabiamente. Claro que en algún momento nos tenemos que desconectar de las redes sociales, claro que se pueden usar los mensajes programados, siempre y cuando se mezcle con un auténtico compromiso y se tenga como objetivo la construcción de relaciones.

¡Fuera narcicismo! No se ve bien en nadie. El Social Media no es una cartelera o una emisión sobre ti. Trata de recomendar y comentar contenidos de otros. Y si alguien comparte alguna publicación tuya, devuelve el favor.  

Robb Sutton en Blogging Labs nos da 7 recomendaciones para hacer crecer nuestra conexión con los lectores de nuestro blog:

1.- Dítelo a ti mismo

Nadie es perfecto. Demostrar tu lado humano con sus errores y sus éxitos es una gran forma de conectar con la gente. Muchas veces es tan valioso saber lo que no hay que hacer como lo que se debe hacer. Tenemos mucho que aprender de nuestros errores.

2.- Enséñales algo

Ya sea a través de un entrenamiento (coaching) ‘uno a uno’ o desde un artículo de tu blog, si dejas algo en tus lectores con lo que escribes, se irá dando un proceso de conexión que puede durar por años. También les puede preguntar sobre lo que quieran que trate tu blog. Haz que su voz sea escuchada y cúmpleles.

3.- Contesta los correos, tweets y comentarios

Esa conexión ‘uno a uno’ con tus lectores se hace extremadamente sencilla gracias al blog. Contestando los tweets, correos y comentarios se te facilitará el diálogo con tu audiencia. Es un recurso muy práctico, pero del que algunos bloggers dicen no tener tiempo para usar. Prueba y verás los resultados.

4.- Asiste a encuentros y conferencias

La interacción cara a cara es la mejor manera de ponerse en contacto con la gente. Estrecha la mano de tus seguidores, conoce nuevos lectores potenciales y continúa con esa interacción personal.

5.- Sé algo más que una fuente de noticias

Tu blog tiene que ser algo más que sólo una fuente de noticias. Los lectores pueden conseguir eso en cualquier sitio. Editoriales y artículos reflexivos le darán a tus lectores una visión de lo que pasa por tu cabeza. Elabora esa conexión y mantenla en marcha.

6.- Organiza Webinars

Puedes estar en todas partes y acudir a cada conferencia, pero a veces tus lectores no podrán. Como se mencionó anteriormente, la conexión más fuerte que puedes establecer con ellos es  ‘cara a cara’. Al adoptar la video-conferencia puedes organizar un seminario, transmitirlo en vivo por la red y darle un rostro a tu nombre. La gran ventaja de seguir esta opción es que también puedes hacer preguntas y respuestas a tus seguidores.

7.- Publicaciones en video

No todos tus lectores podrán programar su tiempo para atender al webinar, pero seguramente sí quieren tener esa interacción contigo. Al hacer publicaciones en video, podrás transmitirle a tus seguidores tu actitud y toque personal yendo más allá de los textos básicos.

El contexto del blog está basado en esa conexión que hay entre el escritor y el lector, que no ha sido posible establecer a través de métodos convencionales de publicación de contenidos. Al recordar este punto cuando también tratas de hacer crecer tus negocios, serás capaz de alcanzar nuevas alturas y a la vez atraer a los clientes incondicionales de tu blog.

SEO. Lo que tienes que cuidar en 2011 para posicionarte en Google

¿Qué factores de ranking serán importantes para Google en 2011? ¿Cuál será tu SEO (posicionamiento en buscadores), pensando a futuro y en el trabajo de Google?

¿Cuál es el desafío para Google?

Cuando Google fue creado resolvió un problema clave utilizando links como medida de calidad y texto de ancla como señal de relevancia en sus búsquedas. Hoy en día la meta de Google es básicamente la misma: obtener calidad, contenido relevante y evitar el spam. Su objetivo es llevar a los usuarios a lo que están buscando de una manera rápida.

Aquí tenemos cuatro importantes consejos:

1.- Data de usuario

La data del usuario tiene varias ventajas como factor de rango en los buscadores. Dándole seguimiento a la reacción de los usuarios con los resultados de búsqueda, Google consigue información directa y precisa sobre la calidad de estos resultados. Google tiene data disponible a través de su propio sitio, de su barra de herramientas y de Analytics. También lanzó una extensión de Chrome que permite a los usuarios bloquear sitios en su búsqueda.

El buen SEO siempre ha ido más allá de los rankings, poniendo atención a los Clicks a través de porcentajes (Click Through Rates) por años, pues ésta función incrementa el valor del ranking.

La disputa que libró recientemente Google con Microsoft a causa de que Bing robaba rankings de Google finalmente lo llevó a admitir el uso de data de la barra de herramientas como señal de ranking. Hay un artículo en el que Google acepta qué tan importante pueden llegar a ser esos datos, que se van almacenando con las búsquedas en su barra de herramientas.

2.- Social Media

Los motores de búsqueda están convencidos de que las “señales sociales” (social signals) que vienen del social media, como Twitter, Facebook, etc., pueden mejorar la calidad de los rankings. Definitivamente éste es un factor del que debemos estar atentos. Es claro que los motores de búsqueda se sumergen en la gráfica social (social graph) y creen que las señales sociales pueden ayudar a mejorar la calidad de los resultados. Hay mucho que explorar sobre este asunto, que en el futuro dará prueba de tu SEO.
3.- On-Page

Los elementos “on-page” (título de página, URLs, elementos del encabezado, etc.) se han vuelto un factor muy importante para el posicionamiento en buscadores (SEO). Muchos de los SEOs funcionan dándole importancia a los links y al texto de ancla, pensando que es lo único que importa, pero en ésto, se equivocan.

Hay que considerar la gran investigación que se hace para lograr entender el uso del lenguaje y la intención del usuario. La relevancia es un asunto importante, debemos determinarla de alguna manera, para eso el texto del link (link text) es una señal demasiado débil.

En 1998, la evaluación de página no funcionaba para los buscadores. Los webmasters almacenaban palabras en la página y la evaluación del motor de búsqueda era tan débil que éste era engañado con demasiada frecuencia. Pero los links tampoco funcionan, pues también los hemos ido haciendo spam. Y lo que son menciones sociales no funcionarán debido a que en este año un factor será el spamming.

Los motores de búsqueda comprenden ahora mucho más sobre lenguaje de lo que hacían anteriormente y su evaluación de contenido, de páginas y relaciones entre páginas va mucho más allá de la densidad de palabras clave. La cuestión aquí es la DIVERSIDAD. Considerando este factor, junto con los otros para eliminar el spam y maximizar la calidad y la relevancia.

4.- ¿En dónde entran local y móvil?

Local y móvil siguen creciendo. El incremento de smartphones continuará. Su uso para encontrar servicios cerca de los usuarios también continuará. Google seguirá impulsando el desarrollo y la interfaz de usuario va cambiando para atender esas necesidades.

En la búsqueda principal, Google no parece estar muy decidido sobre la forma en que Google Places se integrará en los resultados de la web. La integración de Google Places, Google Products, Noticias, Videos, etc., cambia en la interfáz del usuario para combinarse en los buscadores verticales. Esto cambiará tu estrategia de SEO dependiendo del espacio de tu palabra clave.

El social media representa un modo efectivo de crear conciencia e interés en productos y servicios. ¿De qué forma podemos conseguirlo?

La gente que se dedica a consultoría en social media siempre se encuentra en constante enfrentamiento contra ciertos factores: el cliente necesita gráficas para calibrar el éxito de los esfuerzos de su social media y social marketing y saber cuándo cambiar de rumbo cuando no alcanzan sus objetivos.

Existen toneladas de cosas que uno podría estar midiendo. David Berkowitz enlista 100 maneras de medir social media (100 ways to measure social media), pero ese es más bien un método para extraviarse entre la maleza. Continue Reading

¿Crees que dominas todas las funciones y caracterí­sticas que te ofrece Google Chrome ?   Sigue leyendo este artí­culo, seguramente habrá alguna que hasta ahora desconoces y que será de gran utilidad y ayudarán a aumentar   tu productividad en este navegador.

1. Fijar la pestaña: esta caracterí­stica servirá para tener una sección de páginas como  ”favoritos”. Hay que dar un clic derecho sobre una de las pestañas y aparecerá un pequeño menú con opciones; entre ellas la de “Fijar pestaña”  o “Pestaña de pin”.   Es útil para fijar páginas que siempre se tienen abiertas como Gmail o Twitter.

2. Recursos de la página: se puede acceder mediante un Ctrl+Shift+I . Aparecerá un panel en donde podremos observar varias opciones, entre ellas la de “Recursos” que será muy útil para quien tiene un sitio web, pues permite revisar que tan rápido se carga su página en el buscador y cómo está construido el código de una página. Además de esta, existen varias otras opciones que se pueden aprovechar de esta función.

3. Administrador de tareas de Google Chrome : Chrome tiene la caracterí­stica de presentar cada pestaña como un proceso por separado pues si alguna da problemas se puede cerrar y el buscador continuará funcionando. Un truco de Chrome que complementa esta caracterí­stica es la opción de revisar un administrador de tareas que permite ver las funciones de cada pestaña así­ como el CPU. Esta función se activa presionando Shift+Esc

4. Operaciones sencillas desde la barra de direcciones: es  sabido  que la barra de direcciones sirve también como barra de búsqueda para Google, pero ¿sabí­an que también sirve para realizar operaciones sencillas? Inténtenlo, solamente teclea   5*2   y espera un segundo; el resultado aparecerá automáticamente.

5. Memoria de tareas: para un análisis más sensitivo sobre las acciones llevadas a cabo en Google Chrome existe la función “about: memory” . Se obtiene al teclear el texto en la barra de direcciones; esta función ofrece detalles de cómo los diferentes procesos   en el buscador están ocupando la memoria.

6.   Reabrir las pestañas: Google te permite abrir todas las pestañas que estuvieron abiertas la última vez que utilizaste el buscador; puede ser muy útil si el buscador se cerró por accidente o tuviste algún problema con tu computadora. Se accede a través de las herramientas, en la sección de opciones básicas.

7.   Copiar sólo el texto (olví­date de los HTMLS y CSS): para copiar un texto desde Chrome sin   traer a cuestas todos aquellos estorbosos HTMLS  hay que presionar una tecla más. Esto se hace con la función Ctrl+Shift+V; esto sólo traerá el texto que necesitamos.

8. Descargar y arrastrar archivos: ya no es necesario utilizar las opciones “guardar como” cuando se descarga un archivo desde Chrome; estos se pueden arrastrar al escritorio o a alguna otra carpeta en donde se quieran guardar; esto permitirá hacer tus procesos más rápido.

9. Sincronizar: es muy sencillo, se puede hacer a través de las opciones   de Google Chrome en la sección de  ”Opciones” y “Cosas Personales”   te ofrece la opción de “sincronizar” con otros navegadores. Esto te será de utilidad para el autollenado de formularios, extensiones y   más.

10. Buscar dentro de la página: Con sólo apretar CTRL+F  se abrirá una pequeña pestaña en la parte superior derecha de tu pantalla, y ahi puedes colocar el término de búsqueda que deses encontrar dentro de la página que estés viendo. De esta manera podrás ahorrarte mucho tiempo en búsquedas.

Estos trucos de Chrome seguro harán tu vida más práctica y te permitirán trabajar mejor en tus procesos. Te invitamos a explorarlos.

Parecerí­a imposible medir exactamente el Retorno de Inversión (ROI) de una campaña de marketing en nuestro sitio o negocio por internet,  o bien las acciones que se han realizado (con dinero de por medio) en nuestra página web. Pero aquí­ te damos algunos consejos que te ayudarán a saber si estás, o no, desperdiciando tu dinero en redes sociales.

De acuerdo a Mashable.com solamente el 16 por ciento de las campañas en social media miden el retorno de su inversión.    Este concepto se refiere a las  ganancias obtenidas de las  ventas contra el costo de inversión de publicidad u otras herramientas utilizadas en este aspecto. Es el dinero aumentado que regresa a la bolsa sobre los pesos que inicialmente se vaciaron.

La respuesta financiera para medir el ROI es tomar los ingresos obtenidos de las ventas y restar a esta cantidad los costos de publicidad o el monto que se haya invertido en elementos de tu página; ese resultado es la ganancia. Para saberla en porcentaje hay que dividir el resultado entre esos mismos costos y multiplicarlos por cien y entonces sabrás cuanto es el ROI.

Esta fórmula aplica para cualquier inversión, sea monetaria o no, ¿pero cómo interpretar este número, o con qué fin se calculan las inversiones en un sitio de internet?

Tener objetivos concretos y tendencias claras es básico para calcular el ROI; así­ que es recomendable tener un idea clara de qué es lo que se quiere obtener y hasta donde se quiere llegar antes de que empieces a medir y monitorear lo que tu página o social media marketing te deja.

¿Qué estrategia de social media da más beneficios?

Es importante establecer en dónde se encuentra tu estrategia o la tendencia de tu página; de este modo, si los resultados no son los que esperas, puedes tomar una mejor decisión en un futuro. Estos resultados pueden incluir fidelización, posicionamiento, reforzar la presencia de marca, crear identidad digital, suscripciones, tráfico, conversiones y que todo ello lleve al destino final: la  venta.

Cuanto más directo sea el camino hacia ese objetivo, mayores serán las posibilidades de éxito de  los esfuerzos en social media.

Pero el truco no es solamente tomar los números en cuenta, sino lo que estos significan y hacia dónde van. Hay que hacerse preguntas como: si el incremento en las visitas a nuestra página se relaciona con el aumento de ventas, o si la gente que   accede a tu página a través de Facebook o Twitter da clicks en la sección de e-commerce, o si interactúa con la lista de productos o servicios de tu página, etcétera.

La lógica de cálculo del ROI es simple, más altos los valores mejor. Si hay un ROI negativo o cercano a cero se está perdiendo dinero, o bien, la inversión no es muy atractiva.  A la hora de evaluar una inversión hay que calcular el ROI, sobre todo para comparar dos posibles inversiones, pues si con una inversión hay un mayor ROI quizá sea la mejor opción para invertir.

Actualmente existen   muchas herramientas que permiten medir el tráfico a la página, los tweets que se enví­an, los links a los que se accede, el tiempo que pasan los usuarios en las páginas y porque medio acceden a este, entre otras funciones.

Algunos de ellos son Google Analytics, Omniture, y TweetMeme Analytics. De estos se pueden derivar herramientas especiales para hacer análisis más sensitivos, es decir que no arrojen solo números si no un contexto que tenga mayor significado y facilite tomar decisiones.

Algunos elementos que hay que tomar en cuenta

Si  obtienes datos de ventas, hay que revisar si han incrementado y tratar de ponerlos en contexto, cuanto se anunciaron ví­a facebook, si se hizo alguna promoción sobre los servicios o productos ví­a Twitter o alguna otra red social; si hubo difusión a través de mails y newsletters.   De este modo se podrá saber qué ventas   provienen de qué campaña o estrategia.

A partir de esto se puede deducir si hay tendencias y saber con mayor   exactitud de donde provienen los incrementos o el mayor número de ventas o tráfico y si este tráfico está realmente siendo efectivo (hay que recordar los clicks a los productos cuya culminación debe ser la venta).   Si estas acciones se comienzan a hacer regularmente y a partir de él redirigir la estrategia, se podrá comprobar el mayor número de visitas.

Otra parte que es muy importante considerar se concentra en las conversiones, es decir las suscripciones, ventas y uso de aplicaciones de nuestra página o negocio.  Algunos otros puntos que se pueden medir son :

• Las menciones de tu marca
• La lealtad que el usuario tiene
• La viralidad (es decir que el público comparta actualizaciones o tweets que tengan que ver con tu página)
• Las interacciones con un blog; qué tanta participación tienen los usuarios

No hay que temer al ROI, puede sonar como un parámetro complicado pero en realidad es muy útil y actualmente existen muchas herramientas gratuitas así­ como guí­as en lí­nea que te pueden ayudar a hacerlo paso a paso y así­ alcanzar tus metas y tener una página o un negocio exitoso.