Se separa el grupo de hackers que atacó a Sony, la CIA, el senado de EU y Nintendo.

El grupo de hackers LulzSec, que se adjudicó la responsabilidad por los multiples ataques a compañías y agencias del gobierno norteamericano en los pasados 50 dias se ha reportado como disuelto, el pasado sábado 25 de junio, pero a esto se le podría considerar tal vez como sólo un “cambio de aires”.

LulzSec, abreviado de Lulz Security, afirma que lo único que pretendían era operar durante 50 días en un intento por revivir el movimiento AntiSec, que se opone a la industria de seguridad informática.

“Durante los últimos 50 días hemos estado perturbando y exponiendo a las corporaciones, gobierno y a la población en general, sólo porque podemos” dijo el grupo de hackers en su “comunicado oficial”. El grupo desmanteló el sitio web de la CIA, hackeó los servidores de Sony, hizo públicos documentos confidenciales del Gobierno de Arizona y atacó el sitio del Senado de los Estados Unidos. Un presunto miembro del grupo fue detenido recientemente, pero LulzSec afirma que no se trata de su lider.

Google lanza nueva opción de búsqueda: What do You Love.

Google lanzó su nuevo y misterioso servicio llamado What do You Love (¿qué es lo que te gusta?) Se trata de un buscador muy similar al de la página de inicio de Google, pero en el cual podremos encontrar lo que estamos buscando (o lo que amamos) ubicado en más de 20 diferentes servicios de Google, que entre otros incluyen Translate, Trends, YouTube, Maps, SketchUp y Groups.

Los resultados se presentan en “cajas”, de una manera muy similar que en iGoogle. Con What do You Love el portal se genera automaticamente con los resultados de lo que estamos buscando y si necesitamos aún más resultados podemos visitar la página de cada servicio elegido.

Facebook ahora permite publicar comentarios en sus anuncios

Facebook se encuentra lanzando un nuevo tipo de anuncios que plantea una pregunta que los usuarios pueden responder en un formato similar al de las actualizaciones de estado. Este tipo de anuncio fue creado por la agencia publicitaria Leo Burnett y presentado en la AdExpo del año pasado.

Este tipo de anuncios estarán ubicados en la columna izquierda de la página principal de Facebook y si un usuario deja un comentario aparecerá una publicación en su muro para que familia y amigos puedan también añadir su propia respuesta.

Algunas marcas ya están utilizando el servicio, como Hallmark con su “¿Cómo haces del verano una ocasión especial?” o Ad Allstate que pregunta “¿Cuál es la peor cosa que ha hecho tu niño en el coche?”.

Por ahora solo los anunciantes premium tendrán acceso a la función de anuncios comentados.

                          

La marca de botanas Frito-Lay impuso un Record Guiness al conseguir el mayor número de Fans en Facebook, más de un millón y medio de “Likes” logrados en un periodo de 24 horas para su FanPage.

En All Facebook nos cuenta como la empresa norteamericana productora de las papas fritas Lay, Doritos, Cheetos y Cracker Jack organizó una promoción para obtener la mayor cantidad de fans posibles en 24 horas, del 11 de abril a las 2 pm al 12 de abril a las 2 pm.

Como recompensa a los seguidores que ayudaron a establecer el récord, el 29 de abril de 2011, Frito-Lay regaló cupones para obtener bolsas de frituras gratis a las primeros 24 mil personas que dieran click en el botón “Me Gusta” de su página de Facebook. Los participantes llenaron una ficha especial y de esta forma recibieron un cupón para obtener productos de un valor hasta de 3.99 dólares.

El bombardeo publicitario que dirigió a los consumidores hacia el portal de la marca fue generado por una campaña que permitía que la gente viera de primera mano cómo se hacen los nuevos productos de la marca en una “cocina de prueba” instalada en la bulliciosa ciudad de Nueva York, nada menos que en la zona de Times Square.

Demostraciones de cocina en vivo realizadas por chefs de altura fueron transmitidas en vivo a través de la página de Facebook de Frito-Lay. Los usuarios que visitaron la página durante la promoción podían ser candidatos a un sorteo en el que los premios eran  electrodomésticos de la marca Electrolux, usados por los chefs en la cocina de prueba.

La compañía también les dio a los jugadores del popular juego de la red social Farmville la oportunidad de cosechar plantaciones patrocinadas oficialmente en la aplicación, con la oportunidad de obtener algunos premios virtuales.

Frito-Lay, con su base de operaciones en Plano, Texas y que anunció a principios de este año que para finales de 2011 que el 50% de sus productos serían hechos a base de ingredientes naturales superó el anterior récord de “Mayor número de fans conseguidos en 24 horas” que tenía el rapero Lil’ Wayne por obtener 588,243 “Me Gusta”s el 15 de febrero de 2011.

¿Qué piensas de la estrategia de Frito-Lay?

                          

Robb Sutton en Blogging Labs nos da 7 recomendaciones para hacer crecer nuestra conexión con los lectores de nuestro blog:

1.- Dítelo a ti mismo

Nadie es perfecto. Demostrar tu lado humano con sus errores y sus éxitos es una gran forma de conectar con la gente. Muchas veces es tan valioso saber lo que no hay que hacer como lo que se debe hacer. Tenemos mucho que aprender de nuestros errores.

2.- Enséñales algo

Ya sea a través de un entrenamiento (coaching) ‘uno a uno’ o desde un artículo de tu blog, si dejas algo en tus lectores con lo que escribes, se irá dando un proceso de conexión que puede durar por años. También les puede preguntar sobre lo que quieran que trate tu blog. Haz que su voz sea escuchada y cúmpleles.

3.- Contesta los correos, tweets y comentarios

Esa conexión ‘uno a uno’ con tus lectores se hace extremadamente sencilla gracias al blog. Contestando los tweets, correos y comentarios se te facilitará el diálogo con tu audiencia. Es un recurso muy práctico, pero del que algunos bloggers dicen no tener tiempo para usar. Prueba y verás los resultados.

4.- Asiste a encuentros y conferencias

La interacción cara a cara es la mejor manera de ponerse en contacto con la gente. Estrecha la mano de tus seguidores, conoce nuevos lectores potenciales y continúa con esa interacción personal.

5.- Sé algo más que una fuente de noticias

Tu blog tiene que ser algo más que sólo una fuente de noticias. Los lectores pueden conseguir eso en cualquier sitio. Editoriales y artículos reflexivos le darán a tus lectores una visión de lo que pasa por tu cabeza. Elabora esa conexión y mantenla en marcha.

6.- Organiza Webinars

Puedes estar en todas partes y acudir a cada conferencia, pero a veces tus lectores no podrán. Como se mencionó anteriormente, la conexión más fuerte que puedes establecer con ellos es  ‘cara a cara’. Al adoptar la video-conferencia puedes organizar un seminario, transmitirlo en vivo por la red y darle un rostro a tu nombre. La gran ventaja de seguir esta opción es que también puedes hacer preguntas y respuestas a tus seguidores.

7.- Publicaciones en video

No todos tus lectores podrán programar su tiempo para atender al webinar, pero seguramente sí quieren tener esa interacción contigo. Al hacer publicaciones en video, podrás transmitirle a tus seguidores tu actitud y toque personal yendo más allá de los textos básicos.

El contexto del blog está basado en esa conexión que hay entre el escritor y el lector, que no ha sido posible establecer a través de métodos convencionales de publicación de contenidos. Al recordar este punto cuando también tratas de hacer crecer tus negocios, serás capaz de alcanzar nuevas alturas y a la vez atraer a los clientes incondicionales de tu blog.

                          

ICANN aprueba los nuevos dominios de nivel superior, estemos preparados para cualquiér cosa

Un conjunto de dominios de nivel superior como .com, .net, .org, así como los específicos de cada país (dominios de nivel superior geográficos) son de lo que la red está hecha, pero esto está a punto de cambiar drásticamente.

ICANN (la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números), autoridad internacional encargada de los nombres de dominios, aprobó la expansión de dominios de nivel superior genéricos, lo que ahora permitirá a las empresas y organizaciones crear los propios (.Coke para Coca-Cola) o simplemente crear nombres genéricos (como .car, para auto o simplemente .rojo).

“Nadie puede predecir a dónde nos llevará esta decisión histórica”, dijo Rod Beckstrom, presidente y CEO de ICANN. Lo que sí sabemos es que pueden esperarse disputas legales entre las marcas en relación con los nuevos TLDs. Las solicitudes para nuevos dominios se aceptarán del 12 de enero al 12 de abril de 2012 y harán su aparición dentro de un año.

Huawei Media presenta la primer tableta de 7 pulgadas con Android 3.2 y procesador dual-core Qualcomm de 1.2 Ghz.

Huawei Technologies presentó su nueva Tablet PC, llamada MediaPad, la primera en utilizar el sistema operativo Android 3.2. Con ella espera hacerle la competencia a Apple en el mercado de tablets. Presenta una muy buena combinación de diseño, rendimiento y funcionabilidad. La tableta de 7 pulgadas posée dos cámaras – la principal de 5 megapixeles y otra frontal para videollamadas, de 1.3 megapixeles.

Tiene una pantalla táctil de 217 pixeles por pulgada, pesa 390g. y cuenta con una memoria interna de 8GB ampliables mediante una tarjeta microSD. Cuenta con salida HDMI, batería de 6 horas de duración y soporte Adobe Flash 10.3, asegurando que los sitios web no representarán  problema alguno para ella. Usará un procesador dual core de 1,2 GHz y vendrá con aplicaciones como Facebook y Twitter preinstaladas.

Su lanzamiento está programado para el tercer trimestre de 2011 en los Estados Unidos.

                          

SEO. Lo que tienes que cuidar en 2011 para posicionarte en Google

¿Qué factores de ranking serán importantes para Google en 2011? ¿Cuál será tu SEO (posicionamiento en buscadores), pensando a futuro y en el trabajo de Google?

¿Cuál es el desafío para Google?

Cuando Google fue creado resolvió un problema clave utilizando links como medida de calidad y texto de ancla como señal de relevancia en sus búsquedas. Hoy en día la meta de Google es básicamente la misma: obtener calidad, contenido relevante y evitar el spam. Su objetivo es llevar a los usuarios a lo que están buscando de una manera rápida.

Aquí tenemos cuatro importantes consejos:

1.- Data de usuario

La data del usuario tiene varias ventajas como factor de rango en los buscadores. Dándole seguimiento a la reacción de los usuarios con los resultados de búsqueda, Google consigue información directa y precisa sobre la calidad de estos resultados. Google tiene data disponible a través de su propio sitio, de su barra de herramientas y de Analytics. También lanzó una extensión de Chrome que permite a los usuarios bloquear sitios en su búsqueda.

El buen SEO siempre ha ido más allá de los rankings, poniendo atención a los Clicks a través de porcentajes (Click Through Rates) por años, pues ésta función incrementa el valor del ranking.

La disputa que libró recientemente Google con Microsoft a causa de que Bing robaba rankings de Google finalmente lo llevó a admitir el uso de data de la barra de herramientas como señal de ranking. Hay un artículo en el que Google acepta qué tan importante pueden llegar a ser esos datos, que se van almacenando con las búsquedas en su barra de herramientas.

2.- Social Media

Los motores de búsqueda están convencidos de que las “señales sociales” (social signals) que vienen del social media, como Twitter, Facebook, etc., pueden mejorar la calidad de los rankings. Definitivamente éste es un factor del que debemos estar atentos. Es claro que los motores de búsqueda se sumergen en la gráfica social (social graph) y creen que las señales sociales pueden ayudar a mejorar la calidad de los resultados. Hay mucho que explorar sobre este asunto, que en el futuro dará prueba de tu SEO.
3.- On-Page

Los elementos “on-page” (título de página, URLs, elementos del encabezado, etc.) se han vuelto un factor muy importante para el posicionamiento en buscadores (SEO). Muchos de los SEOs funcionan dándole importancia a los links y al texto de ancla, pensando que es lo único que importa, pero en ésto, se equivocan.

Hay que considerar la gran investigación que se hace para lograr entender el uso del lenguaje y la intención del usuario. La relevancia es un asunto importante, debemos determinarla de alguna manera, para eso el texto del link (link text) es una señal demasiado débil.

En 1998, la evaluación de página no funcionaba para los buscadores. Los webmasters almacenaban palabras en la página y la evaluación del motor de búsqueda era tan débil que éste era engañado con demasiada frecuencia. Pero los links tampoco funcionan, pues también los hemos ido haciendo spam. Y lo que son menciones sociales no funcionarán debido a que en este año un factor será el spamming.

Los motores de búsqueda comprenden ahora mucho más sobre lenguaje de lo que hacían anteriormente y su evaluación de contenido, de páginas y relaciones entre páginas va mucho más allá de la densidad de palabras clave. La cuestión aquí es la DIVERSIDAD. Considerando este factor, junto con los otros para eliminar el spam y maximizar la calidad y la relevancia.

4.- ¿En dónde entran local y móvil?

Local y móvil siguen creciendo. El incremento de smartphones continuará. Su uso para encontrar servicios cerca de los usuarios también continuará. Google seguirá impulsando el desarrollo y la interfaz de usuario va cambiando para atender esas necesidades.

En la búsqueda principal, Google no parece estar muy decidido sobre la forma en que Google Places se integrará en los resultados de la web. La integración de Google Places, Google Products, Noticias, Videos, etc., cambia en la interfáz del usuario para combinarse en los buscadores verticales. Esto cambiará tu estrategia de SEO dependiendo del espacio de tu palabra clave.

                          

Mattel – Hot Wheels y el misterio del conductor amarillo (Yellow Driver Mystery)

El número de seguidores online de Hot Wheels creció considerablemente después de una campaña enfocada a aumentar el posicionamiento

El equipo Hot Wheels participó en el aniversario número 100 de la Indy 500 en la que el “Conductor Amarillo” enmascarado completó una distancia record de salto con su auto. Con el fin de averiguar quién era en realidad el piloto, los usuarios fueron dirigidos a la Página de Facebook de la compañía, donde podían encontrar un video de YouTube, actualizaciones de Twitter, noticias y hasta una encuesta.

Hot Wheels le hizo promoción al misterioso “Conductor Amarillo” antes del salto record del 29 de mayo. Incidentalmente el conductor, Tanner Foust, se encontraba en un vehículo de 4 ruedas y descendió por una rampa de 90 pies (27 m) de altura para realizar el salto de 332 pies (101 m). Para obtener acceso a la información de Facebook había que dar click en el botón “Like” y la promoción del evento es la página de entradaa su perfil.

Esto consiguió que la Página de Facebook sumara más de 420 mil likes y el video de YouTube que revela la identidad del Conductor Amarillo alcanzara más de 4.3 millones de reproducciones. Esta campaña produjo un gran aumento en el crecimiento de “Likes”,  añadiendo aproximadamente unos 18,000 para el 29 de mayo, día del salto.

La página de Facebook, dedicada únicamente a Hot Wheels actualiza su estado diariamente y cuenta con otra aplicacion llamada “The Pit Stop” (la parada en los pitts) con enlaces a las cuentas de Twitter y YouTube (con más de 20,000,000 de reproducciones) de la marca. La aplicación presenta videos de entrevistas con diseñadores de Hot Wheels y además podemos escoger 5 diferentes modelos de autos en miniatura del catálogo y publicar la elección en nuestro muro de Facebook.

Además cuenta con tabs de eventos, fotos (con una gran cantidad de modelos de los autos de juguete), videos y encuestas sobre los productos.

Estudio del caso de la “Carrera de tweets” de Mercedes-Benz

Otra campaña exitosa fue la Carrera de Tweets de Mercedes-Benz, llevada a cabo por la compañía en febrero de este año, contando con casi 30 mil participantes activos, más de 72 mil fans en Facebook y 77 mil seguidores en Twitter que generaron más de 150 mil tweets para “darles poder” a los autos. Los videos de la campaña generaron alrededor de 2 millones de reproducciones, mientras que en Twitter sobrepasó el límite de 25 millones.

El evento fue seguido en tiempo real en su página oficial mbtweetrace.com, donde se podía ver el progreso de los 4 autos desde el principio hasta el final del recorrido. Cada uno de ellos era “impulsado” por los tweets de los usuarios que servían de “combustible” para hacer llegar a la meta a su conductor favorito, a través de las 1,400 millas (2,250 km) del recorrido. Todo esto durante los 3 días que duró la competencia.

Aparte de las cifras generadas, la carrera de tweets de Mercedes-Benz fue una excelente manera de probar algo diferente, utilizando métodos sencillos para involucrar a la gente, ofreciendo un contenido muy interesante. Fue una campaña muy exitosa.

                          

56% del contenido compartido en línea es distribuido a través de Facebook

Más de la mitad del contenido que se comparte en la red es a través de Facebook, informa ShareThis como resultado de un estudio realizado con Starcom MediaVest Group y Rubicom Partners, publicado en TechCrunch.

Facebook domina en la categoría de “compartir”, representando un 38% del tráfico de intercambio, seguido por el email y Twitter, con un 17% cada uno. Ese es sólo el porcentaje de personas que dan clicks. Examinando las cifras  de los enlaces para compartir pero sin clicks, la cantidad es mucho mayor. Donde las cuentas de Facebook alcanzan un 56% de todo el contenido que se comparte en la web. En el estudio se analizaron los hábitos de más de 300 millones de personas al mes que comparten los links con un botón de ShareThis en más de un millón de sitios diferentes, generando una producción de 7,000 billones de páginas vistas al mes.

El antiguo CEO de Google admite que la compañía metió la pata en las redes sociales

Eric Schmidt admitió que durante su administración, Google perdió el paso en la revolución del social media permitiendo que Facebook les diera alcance, según el blog de Google.

Muchos piensan que los desaciertos de Schmidt con respecto a Facebook fueron los que llevaron a Google al eventual cambio en el timón, convirtiéndolo a el en Presidente Ejecutivo y  a Larry Page en Director General (CEO) de la empresa. Schmidt señala que Google le tendió la mano a Facebook en repetidas ocasiones tratando de encontrar un terreno común, sólo para verse rechazado, tal vez por la estrecha relación entre Facebook y Microsoft, rival de Google, teoriza Technorati y porque como empresa joven, Facebook tiene la intención de aprender de la experiencia, más que de la teoría.

Apple vale más que Microsoft e Intel combinadas

Apple, que dio la gran noticia el año pasado cuando superó a Microsoft, ahora vale más que Microsoft e Intel juntas. MacDaily News hizo crujir los números el viernes pasado después del cierre de mercado y encontró que Microsoft tenía un valor de mercado de 201.59 billones de dolares, mientras que el valor de Intel fue de $ 115,210,000,000.00, dando un valor combinadas  de $ 316,800,000,000.00, que sigue siendo inferior a los $ 317,600,000,000.00 del valor de Apple.

“Wintel” todavía tiene una ventaja por la cuota de mercado dominante en la venta de equipos de escritorio. En el cuarto trimestre de 2010, Apple tenía solo un 7.4% del mercado de PCs por unidad en los E.U. La gran mayoría del 92.6% restante lo tenían los equipos de Wintel.

Sin embargo, la exitosa expansión de Apple en nuevas categorías como smartphones y tablets se vio reflejada en la valoración de la compañía, que se basa en estimaciones de crecimiento en lugar de en sus ventas actuales. Microsoft también citó la fuerte respuesta de la gente por el IPAD y el IPAD 2 de Apple como un factor en la holgura de ventas de sus PCs durante el primer trimestre de 2011.

                          

Muchos negocios dudan sobre qué puede ser más práctico para su marketing, si una “página” o un “grupo” de Facebook. Las “páginas” son recomendables pues son las únicas que pueden ser indexadas en google y no importa si el que las crea tiene o no una cuenta de Facebook, no importa si tenemos o no una sesión iniciada para poder acceder a su contenido, pueden ser encontradas desde nuestro buscador de Google y el contenido que publicamos en ellas aparece en los muros de nuestros fans, dependiendo del ”EdgeRank”. Además la cantidad de infomración que nos da en estadísticas nos permite conocer de manera más precisa la forma en que nuestros fans suelen interactuar con nosotros. Las páginas pueden ser fácilmente personalizadas con diferentes aplicaciones.

Anteriormente, con los viejos grupos el contenido no era publicado en el muro de los fans y no se les podían añadir aplicaciones personalizadas. Una ventaja de estos viejos grupos era que el administrador podía enviar mensajes a todos los miembros, que podían llegar a ser hasta 5,000 y el mensaje iba directamente al inbox de cada uno. Ésto era posible hasta que los mensajes también se modificaron. Con los nuevos cambios, si tu grupo alcanza los 5 mil miembros podía seguir creciendo, pero la opción del envío de mensajes desapareció. Aunque se agregó la opción para elegir entre crear un grupo abierto, cerrado o secreto. Eso tiene sus ventajas.

Introduciendo los nuevos grupos

En octubre de 2010, Facebook reveló sus “Nuevos Grupos”, introduciendo algunos cambios y características en sus funciones. El mayor cambio de los nuevos grupos es que ahora se puede agregar a la gente sin pedir su permiso previamente, lo que creó controversia entre los usuarios.

Facebook sostuvo su postura con el argumento de que solamente se puede añadir a la gente a un grupo por alguien que ya es su amigo y si no queremos pertenecer a ese grupo, pues tenemos la opción de abandonarlo.

Mark Zuckerberg aclaró en su blog, que este nuevo producto fue diseñado para pequeños grupos de amigos. Explicó que uno de los mayores problemas en las redes sociales era el poder interactuar fácilmente con tus amigos e intercambiar información en múltiples contextos. Ésto es, si sólo queremos compartir ciertas fotos con determinada gente, como nuestra familia; o bien invitar a nuestros compañeros de trabajo a un evento en la oficina, participar en un juego con determinados amigos, etc. Ahora en lugar de tener que compartir nuestras publicaciones, videos, fotos y eventos con toda la gente que conocemos, podemos hacerlo con la gente específica.

El promedio de amigos de todos los usuarios de Facebook es de 130, de un límite de 5 mil. Así los nuevos grupos de Facebook fueron creados para la comunicación entre grupos más reducidos, pero eso no quiere decir que la gente de negocios no los pueda utilizar para sus diferentes propósitos, como enfocarse en grupos específicos de gente, comunicarse con sus asociados, la creación de redes, etc.

La ventaja (o desventaja, según como lo veamos) que tienen estos nuevos grupos son las nuevas notificaciones por email, como en los grupos de Google, Yahoo o LinkedIn. Cada vez que un miembro hace una publicación, ésta va directamente a todos los miembros como una notificación de correo electrónico, siempre que ellos no desactiven esa función.

El problema, para los propietarios o “creadores” de los viejos grupos es que no pueden actualizar tan fácilmente a los nuevos y tampoco pueden acceder a las nuevas funciones sin tener que empezar de nuevo.

Viejos Grupos emigrando a Nuevos Grupos

En este procedimiento surgen ciertas dudas. Aquí tenemos algunas de las más comunes acompañadas de sus respectivas respuestas.

1.- ¿Cuál sería la diferencia entre “archivar” y “actualizar” mi viejo grupo?

Si eres el creador, o  miembro de un viejo grupo recibirás un mensaje en el que se darán las opciones de “archivar” o “actualizar” tu grupo.

Actualizar: Si tu viejo grupo tiene la suficiente actividad reciente, podrás tener la opción de actualizarlo. Esto significa que tu viejo grupo se transformará al formato de uno nuevo y casi todo, el contenido y los miembros permanecerán intactos, Los miembros recibirán una notificación por email sobre la actualización y empezarán a recibir mails sobre la actividad del grupo, a menos que editen o desactiven esta función.

En el Centro de ayuda para la actualización de viejos grupos a nuevos, Facebook nos recuerda:

“Hay que tener en cuenta que el formato de los nuevos grupos fue diseñado para ayudar a compartir contenido con los grupos pequeños de gente que hay en nuestras vidas. Si tu viejo grupo era utilizado para promocionar tu negocio, te recomendamos crear una página para seguir haciéndolo”.

En caso de que tu viejo grupo se encuentre inactivo desde hace tiempo, la única opción que tendrás será permitirle a Facebook que lo “archive” automáticamente. Esto quiere decir que el viejo grupo también cambiará al nuevo formato con todo su contenido, sin embargo ningún miembro emigrará a ese nuevo formato.

Facebook supone que ese grupo ya no era utilizado y la migración sirve para que se puedan conservar todos los contenidos del pasado. De todos modos puedes agregar miembros a ese grupo archivado y empezar de nuevo. También considera que sólo puedes agregar a gente que es tu amiga en Facebook como miembros.

2.- ¿Tengo la opción de actualizar en lugar de archivar mi viejo grupo?

Sin actividad reciente alguna quedas a merced de los alogarítmos de Facebook. Si recibes el mensaje de que tu grupo pronto será archivado no tendrás la opción de actualizarlo. Solo los grupos con “suficiente actividad reciente para hacerlos buenos candidatos a un nuevo grupo” recibirán el mensaje en la parte superior de su grupo para actualizarlo, pero aún así existe la posibilidad de que si ese grupo vuelve a tener actividad, reciba el mensaje con la opción de ser actualizado a uno nuevo.

3.- ¿Cómo elimino mi viejo grupo?

Si eres el administrador original que creó ese grupo, la única manera de eliminarlo completamente es eliminar a cada uno de los miembros, después suprimirte a ti mismo y el grupo se desvanecerá. Facebook automaticamente elimina grupos que no tienen miembros. Obviamente, si contamos con un gran número de miembros, no será tan sencillo.

4.- ¿Puedo mensajear a todos los miembros de mi grupo?

Con la función de notificación por email, por defecto, todos los miembros reciben un email cada vez que algún miembro que es amigo suyo haga publicaciones/comentarios en el muro del grupo. Básicamente, los nuevos grupos son una verdadera experiencia grupal, sustituyendo a los que solamente el creador del grupo podía tener comunicación con todos los miembros. Recordemos que los miembros del grupo pueden desactivar las notificaciones por email, pero de todos modos, ellos seguirán viendo la actividad de sus grupos, directamente en Facebook.

5.- ¿Recibiré inesperadamente un montón de spam de parte de los grupos actualizados?

En el ajuste de las notificaciones por email, recibiremos emails cuando un amigo haga una publicación. Así que, a menos que cuentes con una gran cantidad de amigos, que sean muy activos en un grupo, tu email será manejable. De todos modos, podemos cambiar la configuración de los emails de nuestros grupos – sólo dando click en el botón “editar la configuración” en la parte superior derecha de la pantalla.

6.- ¿Cómo hago para ver una lista de todos los grupos a los que me he unido?

Mira en el lado izquierdo de tu página de inicio. Si te uniste a algún nuevo grupo y eliges mostrar los grupos a los que te perteneces, veras ahí una lista con sus nombres, además de un link llamado “Ver todos” abajo del nombre de los grupos. (Tendrás que dar click en “Más”, dependiendo el número de nuevos grupos a los que te has unido). O, si tienes Grupos en tu lista de aplicaciones, más abajo, da click en el link para ver todos a todos los que perteneces.

7.- ¿Cómo abandono un grupo?

Para abandonar tanto un viejo grupo como uno nuevo, ve a tu lista de grupos, da click en la “x” junto al nombre del grupo del que quieres salir. O puedes ir a la página del grupo y dar click en el link “Abandonar grupo” que aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla en los viejos grupos o del lado superior derecho en los nuevos.

8.- ¿Cómo cambio la configuración de mis notificaciones por email para los nuevos grupos?

Visita el grupo que deseas editar y busca el botón “Editar la configuración” en la parte más alta del lado derecho en la página del grupo. En la ventana que aparece, el primer menú para notificaciones tiene cuatro diferentes opciones. Puedes recibir un email cuando: 1) Un miembro del grupo hace una publicación o comentario, 2) Un miembro hace una publicación (sin comentarios), 3) Un amigo hace una publicación (ésto se recomienda para grupos con una gran cantidad de miembros activos), o 4) Solamente publicaciones a las que estoy suscrito (ideal para tener un mayor control, pero te perderás de algunas nuevas publicaciones).

Después tenemos la opción de recibir o no mensajes por email, también la opción de escoger si el nombre del grupo se va a mostrar en la lista de grupos de la página de inicio, ya sea siempre, a veces o nunca y elegir si queremos recibir mensajes de chat de parte del grupo o no.

Además asegúrate de ir a la página de configuración principal de notificaciones. La tercera clasificación es la de Grupos, en donde puedes seleccionar distintas opciones para recibir las notificaciones sobre los distintos cambios que tengan los grupos a los que vas siguiendo.

Ojalá que esta información les sea útil, si eres miembro o creador de algún grupo, ya sea viejo o nuevo de Facebook.

                          

El social media representa un modo efectivo de crear conciencia e interés en productos y servicios. ¿De qué forma podemos conseguirlo?

La gente que se dedica a consultoría en social media siempre se encuentra en constante enfrentamiento contra ciertos factores: el cliente necesita gráficas para calibrar el éxito de los esfuerzos de su social media y social marketing y saber cuándo cambiar de rumbo cuando no alcanzan sus objetivos.

Existen toneladas de cosas que uno podría estar midiendo. David Berkowitz enlista 100 maneras de medir social media (100 ways to measure social media), pero ese es más bien un método para extraviarse entre la maleza.

Debemos enfocarnos de lleno a lo que tratamos de obtener con nuestro programa de social media o campaña y entonces identificar los Indicadores de Clave de Rendimiento, que nos dirán, con el tiempo si hemos logrado alcanzar el objetivo deseado.

Cuatro tipos de métricas aplicadas

Mientras que las compañías prefieren hablar del ROI de su social media, lo que en realidad tienen que hacer es concentrarse en buscar KPIs para asignar objetivos al negocio.

Estos son 4 tipos de métricas aplicadas que deberíamos enfocar en nuestros programas de mediciones:

1.- Percepción de la marca: “Es por lo que Visa es patrocinador de los Juegos Olímpicos y Coca-Cola patrocina las Olimpiadas Especiales”. “Es por lo que estás en Twitter”. Se trata de dar mantenimiento y mejorar la reputación de tu marca, su percepción y visibilidad. Así que medimos KPIs que nos informan sobre factores como la puntuación sobre la satisfacción del cliente o su gusto por comprar.

2.- Eficiencia del marketing: Deberíamos buscar en nuestro sitio web, optimizar para SEO y estudiar de dónde viene el tráfico: Twitter, Facebook, blogs. (Twitter ahora maneja más del 10% del tráfico del New York Times. Facebook maneja por lo menos el 13% del tráfico de MSN y de Yahoo). Hay que estudiar las estadísticas. Se debe tener un sistema de seguimiento de la analítica en la web en nuestro sitio. Todo es cuestión de alcances, significa que tienes que darle seguimiento a las métricas que le van añadiendo algo de pintura al retrato original.

3.- Crecimiento de ingresos: Es cuestión de iniciativas y de calificación de éstas, así como las ventas. Afina tu programa de marketing para identificar a la gente que con el tiempo te generará ventas. Mide descargas, registros, nuevos suscriptores y una serie de otros KPIs que lograrán hacer brillar la luz sobre los patrones de crecimiento de ingresos. Esto se logra utilizando las herramientas correctas, no sólo para identificarlos, sino para hacerlos participar de una forma altamente valiosa.

4.- Ahorro de apoyo: El análisis del social media puede proporcionar una manera realmente barata e interesante de obtener investigación de mercado realizada con una fracción del costo de otros métodos.

                          

Parecerí­a imposible medir exactamente el Retorno de Inversión (ROI) de una campaña de marketing en nuestro sitio o negocio por internet,  o bien las acciones que se han realizado (con dinero de por medio) en nuestra página web. Pero aquí­ te damos algunos consejos que te ayudarán a saber si estás, o no, desperdiciando tu dinero en redes sociales.

De acuerdo a Mashable.com solamente el 16 por ciento de las campañas en social media miden el retorno de su inversión.    Este concepto se refiere a las  ganancias obtenidas de las  ventas contra el costo de inversión de publicidad u otras herramientas utilizadas en este aspecto. Es el dinero aumentado que regresa a la bolsa sobre los pesos que inicialmente se vaciaron.

La respuesta financiera para medir el ROI es tomar los ingresos obtenidos de las ventas y restar a esta cantidad los costos de publicidad o el monto que se haya invertido en elementos de tu página; ese resultado es la ganancia. Para saberla en porcentaje hay que dividir el resultado entre esos mismos costos y multiplicarlos por cien y entonces sabrás cuanto es el ROI.

Esta fórmula aplica para cualquier inversión, sea monetaria o no, ¿pero cómo interpretar este número, o con qué fin se calculan las inversiones en un sitio de internet?

Tener objetivos concretos y tendencias claras es básico para calcular el ROI; así­ que es recomendable tener un idea clara de qué es lo que se quiere obtener y hasta donde se quiere llegar antes de que empieces a medir y monitorear lo que tu página o social media marketing te deja.

¿Qué estrategia de social media da más beneficios?

Es importante establecer en dónde se encuentra tu estrategia o la tendencia de tu página; de este modo, si los resultados no son los que esperas, puedes tomar una mejor decisión en un futuro. Estos resultados pueden incluir fidelización, posicionamiento, reforzar la presencia de marca, crear identidad digital, suscripciones, tráfico, conversiones y que todo ello lleve al destino final: la  venta.

Cuanto más directo sea el camino hacia ese objetivo, mayores serán las posibilidades de éxito de  los esfuerzos en social media.

Pero el truco no es solamente tomar los números en cuenta, sino lo que estos significan y hacia dónde van. Hay que hacerse preguntas como: si el incremento en las visitas a nuestra página se relaciona con el aumento de ventas, o si la gente que   accede a tu página a través de Facebook o Twitter da clicks en la sección de e-commerce, o si interactúa con la lista de productos o servicios de tu página, etcétera.

La lógica de cálculo del ROI es simple, más altos los valores mejor. Si hay un ROI negativo o cercano a cero se está perdiendo dinero, o bien, la inversión no es muy atractiva.  A la hora de evaluar una inversión hay que calcular el ROI, sobre todo para comparar dos posibles inversiones, pues si con una inversión hay un mayor ROI quizá sea la mejor opción para invertir.

Actualmente existen   muchas herramientas que permiten medir el tráfico a la página, los tweets que se enví­an, los links a los que se accede, el tiempo que pasan los usuarios en las páginas y porque medio acceden a este, entre otras funciones.

Algunos de ellos son Google Analytics, Omniture, y TweetMeme Analytics. De estos se pueden derivar herramientas especiales para hacer análisis más sensitivos, es decir que no arrojen solo números si no un contexto que tenga mayor significado y facilite tomar decisiones.

Algunos elementos que hay que tomar en cuenta

Si  obtienes datos de ventas, hay que revisar si han incrementado y tratar de ponerlos en contexto, cuanto se anunciaron ví­a facebook, si se hizo alguna promoción sobre los servicios o productos ví­a Twitter o alguna otra red social; si hubo difusión a través de mails y newsletters.   De este modo se podrá saber qué ventas   provienen de qué campaña o estrategia.

A partir de esto se puede deducir si hay tendencias y saber con mayor   exactitud de donde provienen los incrementos o el mayor número de ventas o tráfico y si este tráfico está realmente siendo efectivo (hay que recordar los clicks a los productos cuya culminación debe ser la venta).   Si estas acciones se comienzan a hacer regularmente y a partir de él redirigir la estrategia, se podrá comprobar el mayor número de visitas.

Otra parte que es muy importante considerar se concentra en las conversiones, es decir las suscripciones, ventas y uso de aplicaciones de nuestra página o negocio.  Algunos otros puntos que se pueden medir son :

• Las menciones de tu marca
• La lealtad que el usuario tiene
• La viralidad (es decir que el público comparta actualizaciones o tweets que tengan que ver con tu página)
• Las interacciones con un blog; qué tanta participación tienen los usuarios

No hay que temer al ROI, puede sonar como un parámetro complicado pero en realidad es muy útil y actualmente existen muchas herramientas gratuitas así­ como guí­as en lí­nea que te pueden ayudar a hacerlo paso a paso y así­ alcanzar tus metas y tener una página o un negocio exitoso.