This movie requires Flash Player 9

Sin importar qué giro tenga tu empresa hay que considerar algunos criterios para que tus contenidos en las redes sociales sean de utilidad para el posicionamiento de tu negocio.  No se trata únicamente de publicar múltiples artículos que contengan las keywords que mejor se acoplen a lo que deseas vender, lo que buscas es diferenciarte del resto de tus competidores y que tus posibles clientes tengan la certeza de lo que estás ofreciendo.

• Escucha a tus clientes

¿Has pensado que tus compradores son los más capacitados para crear un contenido con credibilidad?

Una opción es abrirles un espacio en tu sitio web o en tus redes sociales; ya sea por medio de audio, video o por escrito, podrían comunicar la experiencia que han tenido con el producto que les ofreces.  Esto, además de retroalimentar tu negocio, ayuda a incrementar el interés entre sus posibles clientes.

• Contenido libre de mentiras

Es muy fácil que, buscando que el contenido sea interesante y atractivo, caigamos presa de un discurso poco creíble, lleno de adjetivos falsos, que poco benefician nuestra imagen y  hacen dudar a futuros compradores sobre nuestra credibilidad.  ¿Cómo ganarte la confianza de la audiencia?

Tal vez sólo sea necesario mostrar tu producto, tal cual es, y los beneficios que se adquieren cuando se utilizan, un video atractivo, una nota clara y concisa, experiencias de otros usuarios, etcétera, son herramientas útiles para promover tu producto de manera amigable.

Muchos vendedores confían en el uso de la “llamada en frío” o “llamada fría”, pero ¿y el problema que viene con ella? Interrumpir a la gente cuando está ocupada puede resultar contraproducente. Además se puede pasar mucho tiempo, ya sea haciendo llamadas en frío o enviando correos electrónicos. La gente casi siempre se encuentra resolviendo  otros asuntos y no tienen tiempo para comunicarse con nosotros.

Veamos el ejemplo de ecycler.com, empresa de la era de Internet, fundada en 2009 y dedicada a reunir a la gente que está interesada en el reciclaje.

En sus comienzos, ecycler.com tuvo que conseguir sus propios suscriptores, tanto entre la gente que se dedica al desecho de materiales como entre la dedicada a recolectar. Los fundadores llevaron la empresa a la red para darse a conocer entre otras empresas y la gente.

Más allá de publicar en Twitter y Facebook, sus tácticas pro activas marcaron una verdadera diferencia. Desde programar y asegurar sus reuniones en persona con los medios de destino  y la cobertura de blog; el uso de las redes sociales por parte de los asociados ha crecido rápidamente e hizo ganar a la compañía un premio en el desafío de pequeñas empresas.

De “basura” a “tesoro”.

Con los “curbside programs” de Norteamérica, con vehículos especializados que se encargan de todos los desperdicios, la manera en la que la gente solía llevar desechos a puntos de reciclaje ha ido desapareciendo, pero aún se puede seguir haciendo algo de dinero. Los fundadores de ecycler.com Timothy Laurent y Craig Robertson eran hijos de la era de reciclado de latas.

El concepto que maneja la empresa es sencillo. La gente que quiere deshacerse de material reciclable hace una publicación en el sitio web, donde los recolectores pueden ponerse de acuerdo para recogerlos a nivel local. Para cosas más pequeñas como por ejemplo: anteojos, la gente que los deshecha puede mandarlos por envío a los recolectores.

La gente que recicla a través de ecycler.com son desde dueños de centros de reciclaje hasta grupos de iglesias o maestros de escuela que juntan el dinero para comprar una mascota para el salón de clase. Sin embargo, Laurent y Robertson han encontrado que el mercado de bienes reutilizables se extiende mucho más allá de los típicos elementos. Entre los recolectores se pueden encontrar artistas buscando materiales específicos para su trabajo como corcho, llaves o discos compactos deshechados.

El servicio actualmente es gratuito para ambas partes, los recolectores y la gente que se deshace de material. Ecycler.com prevee que los colectores pueden estar dispuestos a pagar por la oportunidad de relacionarse con la gente que deshechan materiales.

Encontrando objetivos con Twitter search.

Desde el comienzo los fundadores han utilizado el social media para dar a conocer y atraer más gente a su sitio web. Comenzaron con Twitter y aún encuentran ese medio como una potencia superior para los fines de la empresa.

“Twitter es nuestro canal principal de comunicación” dice Laurent.

Se separa el grupo de hackers que atacó a Sony, la CIA, el senado de EU y Nintendo.

El grupo de hackers LulzSec, que se adjudicó la responsabilidad por los multiples ataques a compañías y agencias del gobierno norteamericano en los pasados 50 dias se ha reportado como disuelto, el pasado sábado 25 de junio, pero a esto se le podría considerar tal vez como sólo un “cambio de aires”.

LulzSec, abreviado de Lulz Security, afirma que lo único que pretendían era operar durante 50 días en un intento por revivir el movimiento AntiSec, que se opone a la industria de seguridad informática.

“Durante los últimos 50 días hemos estado perturbando y exponiendo a las corporaciones, gobierno y a la población en general, sólo porque podemos” dijo el grupo de hackers en su “comunicado oficial”. El grupo desmanteló el sitio web de la CIA, hackeó los servidores de Sony, hizo públicos documentos confidenciales del Gobierno de Arizona y atacó el sitio del Senado de los Estados Unidos. Un presunto miembro del grupo fue detenido recientemente, pero LulzSec afirma que no se trata de su lider.

Google lanza nueva opción de búsqueda: What do You Love.

Google lanzó su nuevo y misterioso servicio llamado What do You Love (¿qué es lo que te gusta?) Se trata de un buscador muy similar al de la página de inicio de Google, pero en el cual podremos encontrar lo que estamos buscando (o lo que amamos) ubicado en más de 20 diferentes servicios de Google, que entre otros incluyen Translate, Trends, YouTube, Maps, SketchUp y Groups.

Los resultados se presentan en “cajas”, de una manera muy similar que en iGoogle. Con What do You Love el portal se genera automaticamente con los resultados de lo que estamos buscando y si necesitamos aún más resultados podemos visitar la página de cada servicio elegido.

Facebook ahora permite publicar comentarios en sus anuncios

Facebook se encuentra lanzando un nuevo tipo de anuncios que plantea una pregunta que los usuarios pueden responder en un formato similar al de las actualizaciones de estado. Este tipo de anuncio fue creado por la agencia publicitaria Leo Burnett y presentado en la AdExpo del año pasado.

Este tipo de anuncios estarán ubicados en la columna izquierda de la página principal de Facebook y si un usuario deja un comentario aparecerá una publicación en su muro para que familia y amigos puedan también añadir su propia respuesta.

Algunas marcas ya están utilizando el servicio, como Hallmark con su “¿Cómo haces del verano una ocasión especial?” o Ad Allstate que pregunta “¿Cuál es la peor cosa que ha hecho tu niño en el coche?”.

Por ahora solo los anunciantes premium tendrán acceso a la función de anuncios comentados.

La marca de botanas Frito-Lay impuso un Record Guiness al conseguir el mayor número de Fans en Facebook, más de un millón y medio de “Likes” logrados en un periodo de 24 horas para su FanPage.

En All Facebook nos cuenta como la empresa norteamericana productora de las papas fritas Lay, Doritos, Cheetos y Cracker Jack organizó una promoción para obtener la mayor cantidad de fans posibles en 24 horas, del 11 de abril a las 2 pm al 12 de abril a las 2 pm.

Como recompensa a los seguidores que ayudaron a establecer el récord, el 29 de abril de 2011, Frito-Lay regaló cupones para obtener bolsas de frituras gratis a las primeros 24 mil personas que dieran click en el botón “Me Gusta” de su página de Facebook. Los participantes llenaron una ficha especial y de esta forma recibieron un cupón para obtener productos de un valor hasta de 3.99 dólares.

El bombardeo publicitario que dirigió a los consumidores hacia el portal de la marca fue generado por una campaña que permitía que la gente viera de primera mano cómo se hacen los nuevos productos de la marca en una “cocina de prueba” instalada en la bulliciosa ciudad de Nueva York, nada menos que en la zona de Times Square.

Demostraciones de cocina en vivo realizadas por chefs de altura fueron transmitidas en vivo a través de la página de Facebook de Frito-Lay. Los usuarios que visitaron la página durante la promoción podían ser candidatos a un sorteo en el que los premios eran  electrodomésticos de la marca Electrolux, usados por los chefs en la cocina de prueba.

La compañía también les dio a los jugadores del popular juego de la red social Farmville la oportunidad de cosechar plantaciones patrocinadas oficialmente en la aplicación, con la oportunidad de obtener algunos premios virtuales.

Frito-Lay, con su base de operaciones en Plano, Texas y que anunció a principios de este año que para finales de 2011 que el 50% de sus productos serían hechos a base de ingredientes naturales superó el anterior récord de “Mayor número de fans conseguidos en 24 horas” que tenía el rapero Lil’ Wayne por obtener 588,243 “Me Gusta”s el 15 de febrero de 2011.

¿Qué piensas de la estrategia de Frito-Lay?

Robb Sutton en Blogging Labs nos da 7 recomendaciones para hacer crecer nuestra conexión con los lectores de nuestro blog:

1.- Dítelo a ti mismo

Nadie es perfecto. Demostrar tu lado humano con sus errores y sus éxitos es una gran forma de conectar con la gente. Muchas veces es tan valioso saber lo que no hay que hacer como lo que se debe hacer. Tenemos mucho que aprender de nuestros errores.

2.- Enséñales algo

Ya sea a través de un entrenamiento (coaching) ‘uno a uno’ o desde un artículo de tu blog, si dejas algo en tus lectores con lo que escribes, se irá dando un proceso de conexión que puede durar por años. También les puede preguntar sobre lo que quieran que trate tu blog. Haz que su voz sea escuchada y cúmpleles.

3.- Contesta los correos, tweets y comentarios

Esa conexión ‘uno a uno’ con tus lectores se hace extremadamente sencilla gracias al blog. Contestando los tweets, correos y comentarios se te facilitará el diálogo con tu audiencia. Es un recurso muy práctico, pero del que algunos bloggers dicen no tener tiempo para usar. Prueba y verás los resultados.

4.- Asiste a encuentros y conferencias

La interacción cara a cara es la mejor manera de ponerse en contacto con la gente. Estrecha la mano de tus seguidores, conoce nuevos lectores potenciales y continúa con esa interacción personal.

5.- Sé algo más que una fuente de noticias

Tu blog tiene que ser algo más que sólo una fuente de noticias. Los lectores pueden conseguir eso en cualquier sitio. Editoriales y artículos reflexivos le darán a tus lectores una visión de lo que pasa por tu cabeza. Elabora esa conexión y mantenla en marcha.

6.- Organiza Webinars

Puedes estar en todas partes y acudir a cada conferencia, pero a veces tus lectores no podrán. Como se mencionó anteriormente, la conexión más fuerte que puedes establecer con ellos es  ‘cara a cara’. Al adoptar la video-conferencia puedes organizar un seminario, transmitirlo en vivo por la red y darle un rostro a tu nombre. La gran ventaja de seguir esta opción es que también puedes hacer preguntas y respuestas a tus seguidores.

7.- Publicaciones en video

No todos tus lectores podrán programar su tiempo para atender al webinar, pero seguramente sí quieren tener esa interacción contigo. Al hacer publicaciones en video, podrás transmitirle a tus seguidores tu actitud y toque personal yendo más allá de los textos básicos.

El contexto del blog está basado en esa conexión que hay entre el escritor y el lector, que no ha sido posible establecer a través de métodos convencionales de publicación de contenidos. Al recordar este punto cuando también tratas de hacer crecer tus negocios, serás capaz de alcanzar nuevas alturas y a la vez atraer a los clientes incondicionales de tu blog.

ICANN aprueba los nuevos dominios de nivel superior, estemos preparados para cualquiér cosa

Un conjunto de dominios de nivel superior como .com, .net, .org, así como los específicos de cada país (dominios de nivel superior geográficos) son de lo que la red está hecha, pero esto está a punto de cambiar drásticamente.

ICANN (la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números), autoridad internacional encargada de los nombres de dominios, aprobó la expansión de dominios de nivel superior genéricos, lo que ahora permitirá a las empresas y organizaciones crear los propios (.Coke para Coca-Cola) o simplemente crear nombres genéricos (como .car, para auto o simplemente .rojo).

“Nadie puede predecir a dónde nos llevará esta decisión histórica”, dijo Rod Beckstrom, presidente y CEO de ICANN. Lo que sí sabemos es que pueden esperarse disputas legales entre las marcas en relación con los nuevos TLDs. Las solicitudes para nuevos dominios se aceptarán del 12 de enero al 12 de abril de 2012 y harán su aparición dentro de un año.

Huawei Media presenta la primer tableta de 7 pulgadas con Android 3.2 y procesador dual-core Qualcomm de 1.2 Ghz.

Huawei Technologies presentó su nueva Tablet PC, llamada MediaPad, la primera en utilizar el sistema operativo Android 3.2. Con ella espera hacerle la competencia a Apple en el mercado de tablets. Presenta una muy buena combinación de diseño, rendimiento y funcionabilidad. La tableta de 7 pulgadas posée dos cámaras – la principal de 5 megapixeles y otra frontal para videollamadas, de 1.3 megapixeles.

Tiene una pantalla táctil de 217 pixeles por pulgada, pesa 390g. y cuenta con una memoria interna de 8GB ampliables mediante una tarjeta microSD. Cuenta con salida HDMI, batería de 6 horas de duración y soporte Adobe Flash 10.3, asegurando que los sitios web no representarán  problema alguno para ella. Usará un procesador dual core de 1,2 GHz y vendrá con aplicaciones como Facebook y Twitter preinstaladas.

Su lanzamiento está programado para el tercer trimestre de 2011 en los Estados Unidos.

El caso de JetBlue

@JetBlue

La aerolínea JetBlue, fundada en 1999 en Estados Unidos, es una empresa de vuelos de bajo costo. Fue de las primeras marcas mayores en unirse a Twitter en la primavera de 2007. Ahora cuentan con más de un millón de seguidores y su cuenta es citada como un caso del uso corporativo inteligente de Twitter. JetBlue empezó en Twitter con una cuenta de servicio a clientes.

“La gente pedía ayuda, otras personas decían cosas que eran incorrectas”, recuerda el gerente de comunicaciones corporativas, Morgan Johnston, que al navegar por Twitter se encontraba con que los clientes de JetBlue, se encontraban siempre en movimiento, publicando tweets sobre problemas en sus viajes.

Fue entonces cuando propuso la idea de crear una cuenta de Twitter para JetBlue, consiguiendo que se aprobara con los ejecutivos de comunicaciones de la empresa, otorgándole gran apoyo. “Ayuda que, como una empresa, no estás inmediatamente expuesto a cientos de miles de personas” dice Johnston, quien tiene su base de operaciones en New York. “Es un proceso que puede crecer lentamente”.

Ese crecimiento gradual resultó ser justo lo que JetBlue necesitaba, para identificar lo que sí funciona y lo que no, a partir de las opiniones de sus clientes en Twitter. Los tweets conversacionales y la asistencia al cliente tendieron a generar muchas respuestas y seguidores.

A partir de esta experiencia, Johnston llegó a lo que él llama “la semilla de la verdad” en Twitter: se receptivo a lo que tus seguidores quieren. Y, ¿cómo sabes qué es lo que quieren? Se puede saber por sus respuestas a los tweets de la empresa y además se les puede preguntar su opinión sobre ciertas cuestiones.

El caso de Moxsie

@moxsie

Twitter le permitió a Moxsie, una boutique de ropa casual norteamericana, un grupo de fieles seguidores entre los adictos y adictas a la moda; a pesar de ser una empresa pequeña.

Moxsie empezó a usar Twitter como una voz de la experiencia sobre tendencias de moda, ha logrado hacer de su cuenta un espacio para conversar con sus seguidores sobre temas como: productos que vender, tendencias de la moda de último momento, miradas exclusivas a aspectos únicos de la industria, mientras escucha lo que sus clientes quieren.

Estrategia de Twitter: Da acceso exclusivo

Moxsie ha usado su cuenta en Twitter para redefinir cómo se descubren las tendencias de la moda, al permitir a la gente acceder directamente al vestuario de último momento en tiempo real. Este concepto, antes reservado exclusivamente para diseñadores y gente de la industria, da a los usuarios de Moxsie un accesos de primera a una multitud de marcas de moda independientes.

La cuenta de @moxsie utiliza multimedia para involucrar a sus seguidores también. Ellos publican fotos de nueva mercancía, las últimas líneas de producto de diseñadores, inventario reciente y sesiones fotográficas de moda. Así se comparte una mirada “detrás del telón” entre Moxsie y su comunidad en Twitter, en tiempo real.

Además, vía Twitter, Moxsie puede medir las reacciones de la gente hacia los nuevos estilos, vía @respuestas. Sus seguidores son recompensados con acceso exclusivo al lado de la industria de la moda que normalmente no se ve. Además de compartir links a la tienda en línea de Moxsie, Twitter le ha permitido a la empresa crear una presencia única como un conocedor de la industria de la moda, con acceso valioso a lo que sucede detrás del telón.

Mattel – Hot Wheels y el misterio del conductor amarillo (Yellow Driver Mystery)

El número de seguidores online de Hot Wheels creció considerablemente después de una campaña enfocada a aumentar el posicionamiento

El equipo Hot Wheels participó en el aniversario número 100 de la Indy 500 en la que el “Conductor Amarillo” enmascarado completó una distancia record de salto con su auto. Con el fin de averiguar quién era en realidad el piloto, los usuarios fueron dirigidos a la Página de Facebook de la compañía, donde podían encontrar un video de YouTube, actualizaciones de Twitter, noticias y hasta una encuesta.

Hot Wheels le hizo promoción al misterioso “Conductor Amarillo” antes del salto record del 29 de mayo. Incidentalmente el conductor, Tanner Foust, se encontraba en un vehículo de 4 ruedas y descendió por una rampa de 90 pies (27 m) de altura para realizar el salto de 332 pies (101 m). Para obtener acceso a la información de Facebook había que dar click en el botón “Like” y la promoción del evento es la página de entradaa su perfil.

Esto consiguió que la Página de Facebook sumara más de 420 mil likes y el video de YouTube que revela la identidad del Conductor Amarillo alcanzara más de 4.3 millones de reproducciones. Esta campaña produjo un gran aumento en el crecimiento de “Likes”,  añadiendo aproximadamente unos 18,000 para el 29 de mayo, día del salto.

La página de Facebook, dedicada únicamente a Hot Wheels actualiza su estado diariamente y cuenta con otra aplicacion llamada “The Pit Stop” (la parada en los pitts) con enlaces a las cuentas de Twitter y YouTube (con más de 20,000,000 de reproducciones) de la marca. La aplicación presenta videos de entrevistas con diseñadores de Hot Wheels y además podemos escoger 5 diferentes modelos de autos en miniatura del catálogo y publicar la elección en nuestro muro de Facebook.

Además cuenta con tabs de eventos, fotos (con una gran cantidad de modelos de los autos de juguete), videos y encuestas sobre los productos.

Estudio del caso de la “Carrera de tweets” de Mercedes-Benz

Otra campaña exitosa fue la Carrera de Tweets de Mercedes-Benz, llevada a cabo por la compañía en febrero de este año, contando con casi 30 mil participantes activos, más de 72 mil fans en Facebook y 77 mil seguidores en Twitter que generaron más de 150 mil tweets para “darles poder” a los autos. Los videos de la campaña generaron alrededor de 2 millones de reproducciones, mientras que en Twitter sobrepasó el límite de 25 millones.

El evento fue seguido en tiempo real en su página oficial mbtweetrace.com, donde se podía ver el progreso de los 4 autos desde el principio hasta el final del recorrido. Cada uno de ellos era “impulsado” por los tweets de los usuarios que servían de “combustible” para hacer llegar a la meta a su conductor favorito, a través de las 1,400 millas (2,250 km) del recorrido. Todo esto durante los 3 días que duró la competencia.

Aparte de las cifras generadas, la carrera de tweets de Mercedes-Benz fue una excelente manera de probar algo diferente, utilizando métodos sencillos para involucrar a la gente, ofreciendo un contenido muy interesante. Fue una campaña muy exitosa.

Conoce el nuevo sistema de pago móvil de Google

Google busca atraer más clientes con su novedoso servicio de pago móvil “Wallet”. El domingo pasado lanzó de Wallet/Offers,  un sistema creado con bancos y firmas de telecomunicaciones, que permitirá a los consumidores estadounidenses pagar sus cuentas usando únicamente su teléfono móvil.

Continue Reading