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Mattel – Hot Wheels y el misterio del conductor amarillo (Yellow Driver Mystery)

El número de seguidores online de Hot Wheels creció considerablemente después de una campaña enfocada a aumentar el posicionamiento

El equipo Hot Wheels participó en el aniversario número 100 de la Indy 500 en la que el “Conductor Amarillo” enmascarado completó una distancia record de salto con su auto. Con el fin de averiguar quién era en realidad el piloto, los usuarios fueron dirigidos a la Página de Facebook de la compañía, donde podían encontrar un video de YouTube, actualizaciones de Twitter, noticias y hasta una encuesta.

Hot Wheels le hizo promoción al misterioso “Conductor Amarillo” antes del salto record del 29 de mayo. Incidentalmente el conductor, Tanner Foust, se encontraba en un vehículo de 4 ruedas y descendió por una rampa de 90 pies (27 m) de altura para realizar el salto de 332 pies (101 m). Para obtener acceso a la información de Facebook había que dar click en el botón “Like” y la promoción del evento es la página de entradaa su perfil.

Esto consiguió que la Página de Facebook sumara más de 420 mil likes y el video de YouTube que revela la identidad del Conductor Amarillo alcanzara más de 4.3 millones de reproducciones. Esta campaña produjo un gran aumento en el crecimiento de “Likes”,  añadiendo aproximadamente unos 18,000 para el 29 de mayo, día del salto.

La página de Facebook, dedicada únicamente a Hot Wheels actualiza su estado diariamente y cuenta con otra aplicacion llamada “The Pit Stop” (la parada en los pitts) con enlaces a las cuentas de Twitter y YouTube (con más de 20,000,000 de reproducciones) de la marca. La aplicación presenta videos de entrevistas con diseñadores de Hot Wheels y además podemos escoger 5 diferentes modelos de autos en miniatura del catálogo y publicar la elección en nuestro muro de Facebook.

Además cuenta con tabs de eventos, fotos (con una gran cantidad de modelos de los autos de juguete), videos y encuestas sobre los productos.

Estudio del caso de la “Carrera de tweets” de Mercedes-Benz

Otra campaña exitosa fue la Carrera de Tweets de Mercedes-Benz, llevada a cabo por la compañía en febrero de este año, contando con casi 30 mil participantes activos, más de 72 mil fans en Facebook y 77 mil seguidores en Twitter que generaron más de 150 mil tweets para “darles poder” a los autos. Los videos de la campaña generaron alrededor de 2 millones de reproducciones, mientras que en Twitter sobrepasó el límite de 25 millones.

El evento fue seguido en tiempo real en su página oficial mbtweetrace.com, donde se podía ver el progreso de los 4 autos desde el principio hasta el final del recorrido. Cada uno de ellos era “impulsado” por los tweets de los usuarios que servían de “combustible” para hacer llegar a la meta a su conductor favorito, a través de las 1,400 millas (2,250 km) del recorrido. Todo esto durante los 3 días que duró la competencia.

Aparte de las cifras generadas, la carrera de tweets de Mercedes-Benz fue una excelente manera de probar algo diferente, utilizando métodos sencillos para involucrar a la gente, ofreciendo un contenido muy interesante. Fue una campaña muy exitosa.

Honeycomb estrena logotipo

Honeycomb, el sistema operativo para tablets,  fue presentado el 2 de febrero; esta nueva versión de Android está representada por una abeja robotizada de color azul y negro.

Honeycomb tendrá mayores beneficios para aplicaciones en dispositivos con pantallas más grandes,  además de adaptar las aplicaciones a la nueva interfaz del usuario con un diseño virtual y holográfico. El explorador permite una navegación más cómoda a pantalla completa, e incluso soporta la sincronización de los marcadores de Chrome y auto-inicio de sesión para todas tus cuentas en  Google.

Apple presenta “The daily”

Apple presentó su nuevo diario digital exclusivo para Ipad, “The daily”, un nuevo medio de comunicación digital que funcionará bajo una suscripción de 99 centavos de dólar al dí­a, cantidad que será cubierta mediante la tienda en lí­nea de apple.

Será en el museo Solomon R. Guggenheim de Nueva York donde Apple junto con News Corp presentarán el nuevo medio digital que será dirigido por Jesse Angelo, durante este evento se espera que se den a conocer más especificaciones del nuevo tabloide.

Facebook hace público el domino @facebook.com

Facebook ha  abierto la posibilidad del nuevo servicio de mensajerí­a para todos sus usuarios, teniendo ya un dominio @facebook.com, aunque no está habilitado en todos los paí­ses a lo largo del mes estará disponible para todos. Zuckerberg aseguró que el correo electrónico ya dejó de tener un sitio privilegiado en la era de los textos y los mensajes instantáneos y que no cree que se mantenga entre los sistemas de comunicación del futuro.  El nuevo correo electrónico  incluirá un nuevo servicio de mensajes instantáneos, alterno al que ya existe en la red, además de otros servicios de comunicación que se irán dando a conocer en los próximos meses.

350 colaboradores más para 2011 en Skype

Skype anunció que para 2011 espera contratar a 350 personas más, que serán colocadas en las nuevas oficinas de Palo Alto. Esta compañí­a ha lanzado nuevos servicios últimamente, entre ellos llamadas de video desde dispositivos móviles de Apple, y es para crear nuevos productos que está en busca de nuevos talentos.

Para conocer las vacantes habrá que visitar su página de empleo.

SocialCam, la nueva aplicación de Justin.tv

Justin.tv planea el lanzamiento de una aplicación para intercambiar videos que han sido capturados desde móviles, SocialCam. Desde septiembre este sitio ha lanzado algunas aplicaciones para móviles que han permitido a los usuarios observar sus videos en vivo directamente desde la página de Justin.tv.

Con SocialCam, el video adquiere un nuevo valor en redes sociales, puesto que será más fácil compartir y etiquetar un video para tus plataformas favoritas.

• Google  se inclinará este año por el desarrollo de redes móviles: Eric Schmidt.
• Twitter podrí­a convertirse en la segunda red social con mayor inversión publicitaria.
• 24 de enero, dí­a del community manager, gracias a esta nueva profesión las marcas se han humanizado.

Google apuesta por la movilidad

Según Eric Scmidt, CEO de Google, la empresa se inclinará este año hacia tres frentes: redes móviles de alta velocidad, dinero móvil y el incremento de los smartphone de bajo costo.

Google ha desarrollado redes rápidas que permitan el paso a nuevas aplicaciones más creativas y se encuentra trabajando en un sistema llamado LTE (Long Term Evolution), que podrí­a implementar futuramente en Android además de venderlo a otras compañí­as.  El segundo trabajo de Google este año será el dinero móvil, ya que como Schmidt describe los teléfonos móviles tienen mucho potencial como herramientas financieras; debido a que el dispositivo necesita de un chip especial el proyecto aun no ha logrado despegar.

El último reto de Google este año será incrementar la disponibilidad de los smartphones en las regiones más pobres. “Nuestra visión es que millones de personas puedan disponer de teléfonos de bajo costo durante los próximos años. ¿Se imaginan cómo va a cambiar esto la conciencia de la información local y global?” escribió; situación que representa un beneficio para la compañí­a porque así­ podrán mostrar sus anuncios y ser vistos en millones de teléfonos alrededor del mundo.

Twitter ganará $250 millones de dólares por publicidad en 2012

Aunque la audiencia de Twitter es una red social a la que se ha prestado poca atención como medio publicitario, datos  en tiempo real señalan que para 2012  podrí­a convertirse en la segunda red con mayor inversión publicitaria.

eMarketer publicó una gráfica donde muestra el posible crecimiento para esta red, a la que se calcula que este año logrará una ganancia de 150 millones de dólares y para el 2012 de 250 millones de dólares.

Entre los grandes logros de Twitter está el mantener entre sus anunciantes a marcas como Coca-Cola, American Express, Nissan o HP; el estudio diagnostica el crecimiento de la inversión en redes sociales que este año se calcula de 41%, dato que representa 5968 millones de dólares.

Dí­a mundial de Community Manager

Hoy 24 de enero se celebra a la nueva profesión del siglo, la evolución de los canales de comunicación, exige cada dí­a más compromiso  por parte de las empresas, entender la conversación global que se desarrolla a su alrededor es una tarea diaria a la  que se enfrenta el community manager.

Gracias a su labor, las marcas pueden mantener conversaciones de cerca con sus audiencias, conocer sus expectativas y su molestia con productos o servicios y tener una respuesta inmediata procurando que la relación con los usuarios favorezca a la empresa. Sin duda, es una profesión que alcanzará su profesionalización en un futuro no muy lejano. ¡Felicidades a todos los community managers que nos leen!

Parecerí­a imposible medir exactamente el Retorno de Inversión (ROI) de una campaña de marketing en nuestro sitio o negocio por internet,  o bien las acciones que se han realizado (con dinero de por medio) en nuestra página web. Pero aquí­ te damos algunos consejos que te ayudarán a saber si estás, o no, desperdiciando tu dinero en redes sociales.

De acuerdo a Mashable.com solamente el 16 por ciento de las campañas en social media miden el retorno de su inversión.    Este concepto se refiere a las  ganancias obtenidas de las  ventas contra el costo de inversión de publicidad u otras herramientas utilizadas en este aspecto. Es el dinero aumentado que regresa a la bolsa sobre los pesos que inicialmente se vaciaron.

La respuesta financiera para medir el ROI es tomar los ingresos obtenidos de las ventas y restar a esta cantidad los costos de publicidad o el monto que se haya invertido en elementos de tu página; ese resultado es la ganancia. Para saberla en porcentaje hay que dividir el resultado entre esos mismos costos y multiplicarlos por cien y entonces sabrás cuanto es el ROI.

Esta fórmula aplica para cualquier inversión, sea monetaria o no, ¿pero cómo interpretar este número, o con qué fin se calculan las inversiones en un sitio de internet?

Tener objetivos concretos y tendencias claras es básico para calcular el ROI; así­ que es recomendable tener un idea clara de qué es lo que se quiere obtener y hasta donde se quiere llegar antes de que empieces a medir y monitorear lo que tu página o social media marketing te deja.

¿Qué estrategia de social media da más beneficios?

Es importante establecer en dónde se encuentra tu estrategia o la tendencia de tu página; de este modo, si los resultados no son los que esperas, puedes tomar una mejor decisión en un futuro. Estos resultados pueden incluir fidelización, posicionamiento, reforzar la presencia de marca, crear identidad digital, suscripciones, tráfico, conversiones y que todo ello lleve al destino final: la  venta.

Cuanto más directo sea el camino hacia ese objetivo, mayores serán las posibilidades de éxito de  los esfuerzos en social media.

Pero el truco no es solamente tomar los números en cuenta, sino lo que estos significan y hacia dónde van. Hay que hacerse preguntas como: si el incremento en las visitas a nuestra página se relaciona con el aumento de ventas, o si la gente que   accede a tu página a través de Facebook o Twitter da clicks en la sección de e-commerce, o si interactúa con la lista de productos o servicios de tu página, etcétera.

La lógica de cálculo del ROI es simple, más altos los valores mejor. Si hay un ROI negativo o cercano a cero se está perdiendo dinero, o bien, la inversión no es muy atractiva.  A la hora de evaluar una inversión hay que calcular el ROI, sobre todo para comparar dos posibles inversiones, pues si con una inversión hay un mayor ROI quizá sea la mejor opción para invertir.

Actualmente existen   muchas herramientas que permiten medir el tráfico a la página, los tweets que se enví­an, los links a los que se accede, el tiempo que pasan los usuarios en las páginas y porque medio acceden a este, entre otras funciones.

Algunos de ellos son Google Analytics, Omniture, y TweetMeme Analytics. De estos se pueden derivar herramientas especiales para hacer análisis más sensitivos, es decir que no arrojen solo números si no un contexto que tenga mayor significado y facilite tomar decisiones.

Algunos elementos que hay que tomar en cuenta

Si  obtienes datos de ventas, hay que revisar si han incrementado y tratar de ponerlos en contexto, cuanto se anunciaron ví­a facebook, si se hizo alguna promoción sobre los servicios o productos ví­a Twitter o alguna otra red social; si hubo difusión a través de mails y newsletters.   De este modo se podrá saber qué ventas   provienen de qué campaña o estrategia.

A partir de esto se puede deducir si hay tendencias y saber con mayor   exactitud de donde provienen los incrementos o el mayor número de ventas o tráfico y si este tráfico está realmente siendo efectivo (hay que recordar los clicks a los productos cuya culminación debe ser la venta).   Si estas acciones se comienzan a hacer regularmente y a partir de él redirigir la estrategia, se podrá comprobar el mayor número de visitas.

Otra parte que es muy importante considerar se concentra en las conversiones, es decir las suscripciones, ventas y uso de aplicaciones de nuestra página o negocio.  Algunos otros puntos que se pueden medir son :

• Las menciones de tu marca
• La lealtad que el usuario tiene
• La viralidad (es decir que el público comparta actualizaciones o tweets que tengan que ver con tu página)
• Las interacciones con un blog; qué tanta participación tienen los usuarios

No hay que temer al ROI, puede sonar como un parámetro complicado pero en realidad es muy útil y actualmente existen muchas herramientas gratuitas así­ como guí­as en lí­nea que te pueden ayudar a hacerlo paso a paso y así­ alcanzar tus metas y tener una página o un negocio exitoso.

Facebook constantemente brinda beneficios a tu organización, no sólo porque puede llegar a miles de personas, sino porque gracias a sus aplicaciones puedes promover de manera profesional a tu asociación, empresa u organización. Recuerda que es necesario mantener a los interesados informados sobre tus actividades y además brindar una imagen confiable que incremente las expectativas a tu alrededor. Con Facebook siempre podrás superar sus  expectativas.

Existen aplicaciones muy útiles que no sólo pueden mejorar la imagen corporativa de tu organización y otrogar mayor credibilidad de tus actividades, sino otorgarle mayores beneficios a los asociados.

Define me: Es una nube de tags que se incluye en tu perfil y describe las cualidades de tu negocio, tales como tus valores, servicios y actividades las cuales no serán definidas por ti, sino por las personas que son tus amigos y quieren colaborar en la descripción de tu organización. Esta herramienta mejora las expectativas de tus asociados  pues genera credibilidad al contar con una descripción hecha por otros, lo cual te ayudará a que el rubro en el que te desenvuelves sea conocido y sea mucho más fácil para posibles miembros encontrarte.

My BusinessBlinkWeb: Una aplicación que permitirá a tus seguidores mantenerse siempre cerca de ti, ya que sirve para colocar el logotipo de tu asociación en el perfil personal de tus amigos a manera de placas y así­ cada vez que deseen obtener información de tus actividades, estará al alcance de un click, con ello aumentarás la recordación de tu asociación y además, siempre estás en el top of mind. Y además es totalmente gratuita.

Professional Profile: Nos permite crear un “tab” donde podemos incluir nuestro perfil profesional, contactos, negocios y actividades; nada como una página totalmente personalizada en la que brindes toda la información que creas necesaria para dar a conocer tu empresa dentro de esta red social y mantener informada a tu comunidad sobre los detalles de tu organización.

Introductions: Seguramente muchas veces has deseado enviar a tus contactos presentaciones de tu organización que ayuden a mejorar el panorama de la misma, esta herramienta te lo permite y además la puedes compartir no sólo con tus contactos sino también en grupos de discusión a los que pertenezcas, por lo que te dará una mayor presencia en esta red y sobretodo lograrás que las personas que estén interesadas en ti puedan conocerte mejor.

PodCast Player: Comparte en Facebook tus archivos de audio, por ejemplo entrevistas, información sobre tu empresa, simposios, talleres o promociones, es posible que así­ mantengas el interés en tu asociación y que  las personas se sienten  en contacto con lo que realizas. Sin duda, incursionar en pequeñas cápsulas informativas    puede ser una de las mejores maneras de lograrlo.

Utilizar facebook como una red social para acercarte a tus posibles asociados es una opción muy viable si optimizas tu perfil con aplicaciones como las que ya se han mencionado,  recuerda que para mejorar tu estrategia existen personas que pueden asesorarte y acercarte a tus objetivos, no dudes  intentarlo.

Si tienes una  asociación, empresa u organización seguramente te interesa conseguir contactos profesionales que puedan ayudarte a crecer, también querrás mantener a tus asociados unidos e informados sobre las actividades que realizas, posicionarte en la web y poder intercambiar experiencias valiosas con otras asociaciones: LinkedIn es una red social ideal para estos ojetivos.

La principal razón para tener un perfil en LinkedIn como asociación es porque a través de esta red podrás tener contacto directo con tus asociados, y acceso a la gran cantidad de profesionales que registran sus datos en esta red: más de 750 mil de nivel ejecutivo y más de 2 millones 300 mil de pequeñas y medianas empresas; existen 20 millones de usuarios y este número aumenta un millón cada mes, además puedes encontrar  aquí­  a todas las empresas de Fortune 500. En este sitio se realizan aproximadamente 450 millones de visitas por mes.

Conoce las ventajas de ser parte de este medio:

• Debido a la segmentación de sectores profesionales que ofrece LinkedIn favorece el contacto con aquellos que más te interesen,  además te brinda la posibilidad de  participar o crear  grupos afines a tu actividad y así­ conseguir referencias que beneficien la reputación de tu organización.
• Te permite responder preguntas y conocer la opinión de profesionales en el ramo, conocer inquietudes y lograr retroalimentar sus ideas.
• Extender tu visibilidad a más profesionales, pues en el momento en que otras personas hacen búsquedas pueden encontrar tu información.
• Puedes incluir un enlace a tu sitio web, lo que logrará que la gente conozca aún más tus actividades y se interesen en ellas.
• Te permite indexar la información de tu perfil en buscadores; y Google brinda un buen PageRank a los perfiles de LinkedIn, cualquier persona que utilice este motor de búsqueda para localizarte te encontrará en las primeras posiciones y eso dará una buena imagen de tu asociación.

Una vez que has registrado el perfil de tu organización, empresa o asociación en LinkedIn, cualquier actualización que realices será notificada a tus contactos; otra manera de ayudarte a aumentar tu lista de contactos es intercambiarlos con tus colegas.No olvides investigar a organizaciones afines y monitorear sus actividades, podrás enriquecer tus objetivos a través de la experiencia que compartan otras asociaciones, prepárate para acercarte a ellos de la mejor manera con información relevante si deseas hacer ví­nculos con ellas.

Solicita recomendaciones de personas apreciadas por su importancia.Utilizar esta red social puede ser una valiosa herramienta para ayudar a posicionar tu empresa u organización, únicamente debes encontrar la manera de transformar tus contactos en relaciones productivas y aprender de ellos.

LinkedIn es una gran posibilidad de posicionarte, compartir, ser conocido y sobretodo de mantener unidos a tus asociados, no puedes perder la oportunidad que te ofrece esta red social. Conócela.

Si tu organización, empresa o asociación, realiza con frecuencia eventos como simposios, conferencias, reuniones o subastas, entonces puedes considerar la ventaja que te brindan los medios sociales para llegar con más facilidad a tu público, acercarte a las personas que están en otros paí­ses y además edir los resultados obtenidos del encuentro. Todo ello con la seguridad de que podrás mejorar tus presentaciones.

¿Cómo realizar una presentación con redes sociales?

Utilizar medios sociales es la mejor opción para obtener resultados óptimos, por esa razón te damos las herramientas básicas para armar una presentación didáctica, funcional y efectiva:

Primero realiza la invitación: Facebook te brinda la oportunidad de organizar eventos e invitar únicamente a las personas que tú desees que asistan e incluso obtener una confirmación de su asistencia. La creación de un evento es un proceso sencillo. Haz clic en el botón Crear un evento y rellena todas las casillas necesarias. Sobretodo el tipo de evento, lugar y hora. Añade una foto al evento que te ayude a hacerlo más llamativo. Acto seguido puedes comenzar a invitar directamente a tus asociados y comenzarás a ver publicado el evento en sus muros. Al usar esta red social podrás constatar quién asistirá y tener un control mucho más preciso que al enviar un mail.

Transmisión en vivo con Ustream: Si alguno de tus asociados no pudo asistir, dale la oportunidad de que no se pierda detalle de la reunión a través de la emisión online con  ustream. Esta herramienta es de gran ayuda, si además hay personas en otros paí­ses.  Todo ello de manera rápida y sencilla.

Da constancia con YouTube : Quizá hubo personas que se vieron impedidas a llegar al evento y no tuvieron la oportunidad de enlazarse a Ustream, para que no pierdan información importante, puedes realizar un video resumiendo el simposio o conferencia donde se planteen las ideas principales. Esto ayudará a promover las actividades que se realizaron, además así­ todos tus miembros sentirán que son tomados en cuenta. La herramienta ideal para realizar esto es   youtube pues además podrás  compartirlo con más personas a través de su opción de share.

Mide tus resultados con Survey Monkey: Una vez que tu organización, empresa u asociación ha pasado por todo el proceso del evento, puedes medir los resultados.  Con  SurveyMonkey podrás realizar encuestas, para medir la calidad de tu evento, así­ podrás saber si requieres mejorarlo o  repetir los aciertos. Es una herramienta de uso sencillo que podrá darte una buena perspectiva de lo que tus asociados, miembros, clientes o colegas necesitan.

Los medios sociales pueden ayudar a las empresas y asociaciones  de muchas maneras, ahora que conoces estos pasos para mejorar la organización de tus eventos,  transmitirlos, darles seguimiento y hasta preguntar opiniones, lo único que falta es que alguien pueda seguir asesorandote en la optimización de estas herramientas para mejorar tu empresa o  asociación. Inténtalo y logra mejores resultados en tus encuentros.