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El lanzamiento de las páginas para negocios de Google Plus provocó gran expectación entre la gente. Cuando la red social se dio a conocer los perfiles para marcas y organizaciones aún no estaban listos. Así como las páginas corporativas en Facebook, una página para negocios en Google+ nos puede dar impulso además de unificar a nuestros seguidores.

Las marcas deben involucrarse a través de varias plataformas

¿Porqué razones como marca o comerciantes debemos adoptar y publicar nuestros contenidos ahora en una nueva red social? Bueno pues, al hacerlo conseguiremos una mayor audiencia: asociados, clientes, futuros clientes, medios de comunicación, amigos de tus clientes entre otros. Debemos tener en cuenta que cada audiencia resulta única, y como compañía hay que asegurarse de involucrarnos con ellas en la plataforma que elijan. Ahora, con 40 millones de usuarios, tenemos como otra opción a Google+.

Tu marca debe conectarse con la gente en el lugar en el que se encuentra actualmente, así como en el que se encontrará el día de mañana. Aunque Facebook es claramente la plataforma principal y debe ser el punto de apoyo de nuestros esfuerzos en marketing social, cada red social resulta única y diferente, eficaz a su manera para atraer a los consumidores.

Integración en las búsquedas, conectividad directa y +1

Una de las características únicas que tiene Google+ es su vinculación con las búsquedas de Google, así como su conectividad con Gmail, YouTube, Android y Chrome. Google está desarrollando un puente que va de las redes sociales al mundo real, dejando que las marcas muestren su lado “social” y sean descubiertas por gente que aún no se encuentra en una red social o que no ha considerado seguir o relacionarse con una ellas mediante la web.

Abrir nuestra página en Google Plus resulta muy sencillo

Algunas otras ventajas de Google Plus

Google+ podría estar logrando un balance óptimo para mejorar las relaciones y el vínculo que hay entre búsquedas y redes sociales. Combinando todo esto con el uso del “+1”, en Google Plus podríamos encontrar el motor que estábamos buscando para unificar nuestro uso general de la red, proporcionándole a los consumidores la opción de encontrar con facilidad la página de nuestra marca desde una sencilla búsqueda en Google.

Los “círculos” de Google+ nos dan una forma dinámica y peculiar de interconexión entre la gente, y los hangouts de video chat tienen un tremendo potencial de relación para las marcas, pues permiten tener una conexión con los clientes de un modo muy personal y directo. Como marcas podemos controlar el número de invitaciones a estas sesiones, con las que podemos conseguir cierto factor de “exclusividad” y llevar a cabo diferentes eventos como adelantos de nuevos productos, conversaciones de grupo en tiempo real, chat en vivo con los expertos, celebridades, etc.

Las páginas de negocios de Google Plus son un nuevo puente entre nosotros y la gente

Hay que saber aprovechar las posibilidades que nos brinda cada canal que tenemos a nuestro alcance. Demos a conocer nuestra marca u organización y aprovechemos las capacidades de interacción que nos ofrecen las diferentes redes sociales.

Fuente:

http://venturebeat.com/2011/11/17/google-plus-page-for-brands/

Hootsuite, la aplicación web y móvil para gestionar redes sociales, presentó nuevas y mejores funcionalidades para Facebook con el fin de que los usuarios no abandonen la plataforma para revisar sus notificaciones directamente en la red social.

Desde ahora, a través de Hootsuite se podrá monitorizar y gestionar cualquier fuente de noticias de Facebook. Fotos, videos, noticias, grupos y eventos de tus diferentes perfiles y páginas se podrán agregar al muro de columnas para mantenerse en comunicación constante con los usuarios.

Con estos cambios en Hootsuite los empresarios en línea podrán realizar búsquedas de menciones de su marca en las actualizaciones públicas, guardar las palabras clave y otros términos en columnas para darles seguimiento continuo y hasta segmentar geográficamente sus campañas.

Y para los que gestionan muchas páginas podrán elegir en qué perfiles desean publicar con la herramienta Selector, que también permitirá marcar favoritos e indicar redes.

Facebook ha anunciado el cierre de Facebook Deals debido al éxito no obtenido. “Después de probar Deals durante cuatro meses, hemos decidido acabar con este producto en las próximas semanas. Creemos que la vertiente social de dirigir a la gente a los negocios cercanos ofrece muchas posibilidades”, señaló la red social en un comunicado.

Sin embargo, se continuará con las demás herramientas y servicios para el marketing online: “Seguimos comprometidos con la puesta en marcha de productos que ayuden a los negocios locales a contactar con el público, como los anuncios, las páginas, las historias promocionadas y las ofertas asociadas a ‘chek-in’. Hemos aprendido mucho de este intento y continuaremos evaluando cómo podemos ayudar de la mejor manera posible a los negocios locales”, concluye.

Facebook Deals era un servicio que permitía a los usuarios que accesaban a la red social a través de dispositivos móviles beneficiarse de ofertas y promociones de negocios cercanos a su ubicación.

La red social Facebook y su interfaz permiten mejorar la conexión entre la fan page de la marca y sus clientes gracias al Open Graph. Pero ¿qué es el Open Graph? Es un protocolo que te permite integrar tus páginas web con la red social Facebook. En tu sitio de internet puedes agregar el botón Me Gusta y cada vez que un usuario da clic se realiza una conexión entre la página y el visitante.En tu web aparecerán en los “gustos e intereses” del perfil del usuario y éste podrá visualizar cada actualización del sitio.

Después de haber añadido el botón Me Gusta a tu página web tendrás que agregar las meta etiquetas (meta tags) para especificar información estructurada de tu sitio. Cuanta más información proporciones, más oportunidades tienes de que tu página de internet esté en los primeros resultados de búsquedas en Facebook.

En lo que va de este año el botón Me Gusta se ha convertido indispensable para la promoción de contenidos web. Durante este tiempo más sitios han integrado a sus publicaciones la opción de Compartir, pero ha sido Facebook el que ha detenido esta proliferación para dejar que todos los usuarios se concentren en Me Gusta y las marcas y sus contenidos tengan una mayor exposición dentro de la red social con ayuda de Open Graph.

El periódico online The Huffington Post es un ejemplo de sitio web con una fuerte concentración en potenciar al máximo los contenidos publicados y en optimizar su valor una vez compartidos. En cada una de sus notas proporciona al lector los botones de Me Gusta, Twitear, E-mail, Comentarios. Además, permite a sus lectores guardar la información en diversos servicios de marcadores y  tener alertas por e-mail.

Y si el lector no ha iniciado sesión en Facebook, no hay ningún problema, puede ingresar a su cuenta desde la página web oficial del periódico usando el cuadro de conexión de Facebook.

¿Quieres mejorar la experiencia de las personas que visitan tu página web? Checa el siguiente eBook para conseguir más consejos como éste y conoces cómo otras marcas hicieron uso de las bondades de Facebook.

Facebook Marketing Update Spring 2011 –

Herramientas como YourBuzz y HubSpot ayudan a las pequeñas empresas en la utilización de redes sociales como medio eficaz para crear reconocimiento de marca y estar en contacto con los clientes existentes y prospectos. Pero si le preguntas a la mayoría de los dueños de negocios sobre las redes sociales muchos no sabrán qué responder.

Uno de los usos más valiosos de las redes sociales es la capacidad que ofrecen para conectarse con sus pares de la industria y aprender de otros. Algunas empresas lo han llevado a cabo, creando una industria artesanal dentro de las redes sociales: una red social vertical.

Este tipo de redes sociales se dirige a sectores industriales específicos. La afiliación y participación está abierta para todos aquellos capaces de asegurar una experiencia productiva para todos los miembros.

Si todavía tu empresa no cuenta con un perfil de red social, ¿qué estás esperando? A continuación conoce los cuatro puntos a considerar para adentrar tu negocio en la Web 2.0.

Masa crítica de interés
Si decides unirte al mundo de las redes sociales y consigues interactuar con 50 contactos industriales, tendrás una buena masa crítica. El objetivo de esto no es impresionar a los inversionistas, sino de tener interacciones significativas con las personas que te pueden ayudar. Cincuenta es suficiente para iniciar, aunque también 20 es un buen comienzo.

Tecnología
Afortunadamente, este punto es muy fácil. Ning es una empresa que te da la posibilidad de crear una red social a un precio muy accesible. Por menos de 2 mil 500 pesos al año te ofrecerá la infraestructura necesaria para gestionar una red social con miles de miembros.

Puntos débiles
Todo negocio o empresa tiene puntos débiles que causan una serie de molestias a sus propietarios. Tú, como empresario, debes identificar tus debilidades antes de lanzar tu red social para facilitar el interés de los posibles miembros.

Tiempo y disciplina
Para el lanzamiento y administración de una cuenta de red social de negocios se requiere tiempo y disciplina. El éxito no se logra en los primeros días, es cuestión de dedicarse a buscar contenidos de interés en su ramo y que las publicaciones sean regulares o diarias. Las redes sociales verticales te dan la oportunidad de discutir temas de negocios con otros usuarios que atraviesan por una situación similar a la tuya.

Con el fin de ser eficaces en marketing y comunicación, tu perfil de Facebook debe ser agradable a tus amigos y seguidores. ¿Pero sabes cómo puedes generar más “Me gusta”, comentarios y clics en los contenidos que publicas en tu fan page? ¿Cómo usar el Facebook como un poderoso medio de comunicación y ventas para tu negocio? Sigue leyendo para que conozcas las 12 maneras más efectivas.

1. Publica una etiqueta de bienvenida en tu fan page. En ella se explicará la razón por la que los usuarios tienen que darle “Me gusta” a tu sitio. Cuando los nuevos visitantes abren tu página, por default el sistema los lleva al muro, con esta pestaña darás una bienvenida cordial y original, además harás saber de qué trata tu página y qué es lo que ofreces.

2. Comparte fotos. Una imagen vale más que mil palabras y a los usuarios les encanta verla, comentarla y compartirla. Publica fotos tuyas, de tus clientes, eventos o de tu staff.

3. Crea y comparte videos. Si una imagen vale más que mil palabras, un video vale 10 mil. Haz videos de 30 o 60 segundos sobre tus puntos de vista, entrevistas, o momentos chuscos y divertidos con tu staff, clientes y/o socios. Súbelos en Facebook para que tus seguidores lo compartan en su muro, y sus amigos también los disfruten y te regalen un Me Gusta.

4. Regala artículos de valor. ¿Cómo puedes ayudar a tus clientes y posibles seguidores? Comparte enlaces de artículos de gran interés, podcast o webinarios en tu muro o regala muestras de tus productos.

5. Responde los comentarios negativos. No muestres indiferencia ni mucho menos los borres, sólo conseguirás que se hagan más fuertes e importantes en otros sitios. La primera de las dos frases más importantes en el marketing en Facebook son “Lo siento”. Discúlpate, arregla el problema y gana un fan.

6. También responde los comentarios positivos. La otra frase importantísima en el marketing en Facebook es “Gracias”. Los usuarios se toman el tiempo para escribirte comentarios agradables y no los debes  ignorar. Al contrario, dale importancia a lo que te comentan y agradece sinceramente. Puedes usar la creatividad para mostrar tu agradecimiento.

7. Da sorpresas y alegría. Esto siempre ha sido importante en el inicio de un buen negocio, y en Facebook es aún más importante porque, aunque no lo creas, más de 750 millones de personas te están observando en espera de que regales sorpresa y alegría a tus seguidores. Obsequia productos, los usuarios te recompensarán con un “Me gusta”.

8. Haz preguntas. Facebook es el mejor grupo de discusión en todo el mundo y está para ti los 365 días del año. Realiza las preguntas que quieras para obtener una valiosa cantidad de información sobre productos, servicios u oportunidades o retos. Además, a la gente le gusta saber que te preocupas por ella. En redes sociales es más importante estar interesado que ser interesante.

9. Comparte historias. A la gente le gusta las historias, publica cómo inició tu empresa o sobre algún cliente o miembro de tu staff. O bien sobre tu participación en algún acto de caridad o participación comunitaria.

10. Sé honesto y transparente. Te gusta que la gente sea real contigo, ¿verdad? Y odias cuando es falsa, ¿o no es así? De la misma manera sucede en Facebook, cuanto más te muestres abierto y auténtico, más gente responderá en tu página.

11. Sé breve, dulce y cordial. Conversa con tus seguidores de la misma manera que lo haces con tus amigos. Las preguntas y frases cortas generan una mejor comunicación y actividad social que las largas publicaciones. Puedes utilizar hasta 420 caracteres en tus mensajes de Facebook, pero trata de que sean 140 o menos.

12. No vendas. Sólo muestra que tu producto es atractivo, útil y fácil de comprar. Si has hecho un gran trabajo con tus seguidores leyéndolos, comprometiéndote con ellos y contándoles la historia de tu empresa o negocio, cuando tus seguidores tengan un problema técnico y sólo tú puedes solucionarlo, debes estar disponible para ellos. O mejor aún, cuando los amigos de tus fans estén en problemas, serás tú a quien recomienden y ganarás un “Me gusta”.

Fuente: http://12most.com/2011/08/04/12-effective-ways-likeable-facebook/

Se separa el grupo de hackers que atacó a Sony, la CIA, el senado de EU y Nintendo.

El grupo de hackers LulzSec, que se adjudicó la responsabilidad por los multiples ataques a compañías y agencias del gobierno norteamericano en los pasados 50 dias se ha reportado como disuelto, el pasado sábado 25 de junio, pero a esto se le podría considerar tal vez como sólo un “cambio de aires”.

LulzSec, abreviado de Lulz Security, afirma que lo único que pretendían era operar durante 50 días en un intento por revivir el movimiento AntiSec, que se opone a la industria de seguridad informática.

“Durante los últimos 50 días hemos estado perturbando y exponiendo a las corporaciones, gobierno y a la población en general, sólo porque podemos” dijo el grupo de hackers en su “comunicado oficial”. El grupo desmanteló el sitio web de la CIA, hackeó los servidores de Sony, hizo públicos documentos confidenciales del Gobierno de Arizona y atacó el sitio del Senado de los Estados Unidos. Un presunto miembro del grupo fue detenido recientemente, pero LulzSec afirma que no se trata de su lider.

Google lanza nueva opción de búsqueda: What do You Love.

Google lanzó su nuevo y misterioso servicio llamado What do You Love (¿qué es lo que te gusta?) Se trata de un buscador muy similar al de la página de inicio de Google, pero en el cual podremos encontrar lo que estamos buscando (o lo que amamos) ubicado en más de 20 diferentes servicios de Google, que entre otros incluyen Translate, Trends, YouTube, Maps, SketchUp y Groups.

Los resultados se presentan en “cajas”, de una manera muy similar que en iGoogle. Con What do You Love el portal se genera automaticamente con los resultados de lo que estamos buscando y si necesitamos aún más resultados podemos visitar la página de cada servicio elegido.

Facebook ahora permite publicar comentarios en sus anuncios

Facebook se encuentra lanzando un nuevo tipo de anuncios que plantea una pregunta que los usuarios pueden responder en un formato similar al de las actualizaciones de estado. Este tipo de anuncio fue creado por la agencia publicitaria Leo Burnett y presentado en la AdExpo del año pasado.

Este tipo de anuncios estarán ubicados en la columna izquierda de la página principal de Facebook y si un usuario deja un comentario aparecerá una publicación en su muro para que familia y amigos puedan también añadir su propia respuesta.

Algunas marcas ya están utilizando el servicio, como Hallmark con su “¿Cómo haces del verano una ocasión especial?” o Ad Allstate que pregunta “¿Cuál es la peor cosa que ha hecho tu niño en el coche?”.

Por ahora solo los anunciantes premium tendrán acceso a la función de anuncios comentados.

Robb Sutton en Blogging Labs nos da 7 recomendaciones para hacer crecer nuestra conexión con los lectores de nuestro blog:

1.- Dítelo a ti mismo

Nadie es perfecto. Demostrar tu lado humano con sus errores y sus éxitos es una gran forma de conectar con la gente. Muchas veces es tan valioso saber lo que no hay que hacer como lo que se debe hacer. Tenemos mucho que aprender de nuestros errores.

2.- Enséñales algo

Ya sea a través de un entrenamiento (coaching) ‘uno a uno’ o desde un artículo de tu blog, si dejas algo en tus lectores con lo que escribes, se irá dando un proceso de conexión que puede durar por años. También les puede preguntar sobre lo que quieran que trate tu blog. Haz que su voz sea escuchada y cúmpleles.

3.- Contesta los correos, tweets y comentarios

Esa conexión ‘uno a uno’ con tus lectores se hace extremadamente sencilla gracias al blog. Contestando los tweets, correos y comentarios se te facilitará el diálogo con tu audiencia. Es un recurso muy práctico, pero del que algunos bloggers dicen no tener tiempo para usar. Prueba y verás los resultados.

4.- Asiste a encuentros y conferencias

La interacción cara a cara es la mejor manera de ponerse en contacto con la gente. Estrecha la mano de tus seguidores, conoce nuevos lectores potenciales y continúa con esa interacción personal.

5.- Sé algo más que una fuente de noticias

Tu blog tiene que ser algo más que sólo una fuente de noticias. Los lectores pueden conseguir eso en cualquier sitio. Editoriales y artículos reflexivos le darán a tus lectores una visión de lo que pasa por tu cabeza. Elabora esa conexión y mantenla en marcha.

6.- Organiza Webinars

Puedes estar en todas partes y acudir a cada conferencia, pero a veces tus lectores no podrán. Como se mencionó anteriormente, la conexión más fuerte que puedes establecer con ellos es  ‘cara a cara’. Al adoptar la video-conferencia puedes organizar un seminario, transmitirlo en vivo por la red y darle un rostro a tu nombre. La gran ventaja de seguir esta opción es que también puedes hacer preguntas y respuestas a tus seguidores.

7.- Publicaciones en video

No todos tus lectores podrán programar su tiempo para atender al webinar, pero seguramente sí quieren tener esa interacción contigo. Al hacer publicaciones en video, podrás transmitirle a tus seguidores tu actitud y toque personal yendo más allá de los textos básicos.

El contexto del blog está basado en esa conexión que hay entre el escritor y el lector, que no ha sido posible establecer a través de métodos convencionales de publicación de contenidos. Al recordar este punto cuando también tratas de hacer crecer tus negocios, serás capaz de alcanzar nuevas alturas y a la vez atraer a los clientes incondicionales de tu blog.

El caso de JetBlue

@JetBlue

La aerolínea JetBlue, fundada en 1999 en Estados Unidos, es una empresa de vuelos de bajo costo. Fue de las primeras marcas mayores en unirse a Twitter en la primavera de 2007. Ahora cuentan con más de un millón de seguidores y su cuenta es citada como un caso del uso corporativo inteligente de Twitter. JetBlue empezó en Twitter con una cuenta de servicio a clientes.

“La gente pedía ayuda, otras personas decían cosas que eran incorrectas”, recuerda el gerente de comunicaciones corporativas, Morgan Johnston, que al navegar por Twitter se encontraba con que los clientes de JetBlue, se encontraban siempre en movimiento, publicando tweets sobre problemas en sus viajes.

Fue entonces cuando propuso la idea de crear una cuenta de Twitter para JetBlue, consiguiendo que se aprobara con los ejecutivos de comunicaciones de la empresa, otorgándole gran apoyo. “Ayuda que, como una empresa, no estás inmediatamente expuesto a cientos de miles de personas” dice Johnston, quien tiene su base de operaciones en New York. “Es un proceso que puede crecer lentamente”.

Ese crecimiento gradual resultó ser justo lo que JetBlue necesitaba, para identificar lo que sí funciona y lo que no, a partir de las opiniones de sus clientes en Twitter. Los tweets conversacionales y la asistencia al cliente tendieron a generar muchas respuestas y seguidores.

A partir de esta experiencia, Johnston llegó a lo que él llama “la semilla de la verdad” en Twitter: se receptivo a lo que tus seguidores quieren. Y, ¿cómo sabes qué es lo que quieren? Se puede saber por sus respuestas a los tweets de la empresa y además se les puede preguntar su opinión sobre ciertas cuestiones.

El caso de Moxsie

@moxsie

Twitter le permitió a Moxsie, una boutique de ropa casual norteamericana, un grupo de fieles seguidores entre los adictos y adictas a la moda; a pesar de ser una empresa pequeña.

Moxsie empezó a usar Twitter como una voz de la experiencia sobre tendencias de moda, ha logrado hacer de su cuenta un espacio para conversar con sus seguidores sobre temas como: productos que vender, tendencias de la moda de último momento, miradas exclusivas a aspectos únicos de la industria, mientras escucha lo que sus clientes quieren.

Estrategia de Twitter: Da acceso exclusivo

Moxsie ha usado su cuenta en Twitter para redefinir cómo se descubren las tendencias de la moda, al permitir a la gente acceder directamente al vestuario de último momento en tiempo real. Este concepto, antes reservado exclusivamente para diseñadores y gente de la industria, da a los usuarios de Moxsie un accesos de primera a una multitud de marcas de moda independientes.

La cuenta de @moxsie utiliza multimedia para involucrar a sus seguidores también. Ellos publican fotos de nueva mercancía, las últimas líneas de producto de diseñadores, inventario reciente y sesiones fotográficas de moda. Así se comparte una mirada “detrás del telón” entre Moxsie y su comunidad en Twitter, en tiempo real.

Además, vía Twitter, Moxsie puede medir las reacciones de la gente hacia los nuevos estilos, vía @respuestas. Sus seguidores son recompensados con acceso exclusivo al lado de la industria de la moda que normalmente no se ve. Además de compartir links a la tienda en línea de Moxsie, Twitter le ha permitido a la empresa crear una presencia única como un conocedor de la industria de la moda, con acceso valioso a lo que sucede detrás del telón.