Robb Sutton en Blogging Labs nos da 7 recomendaciones para hacer crecer nuestra conexión con los lectores de nuestro blog:

1.- Dítelo a ti mismo

Nadie es perfecto. Demostrar tu lado humano con sus errores y sus éxitos es una gran forma de conectar con la gente. Muchas veces es tan valioso saber lo que no hay que hacer como lo que se debe hacer. Tenemos mucho que aprender de nuestros errores.

2.- Enséñales algo

Ya sea a través de un entrenamiento (coaching) ‘uno a uno’ o desde un artículo de tu blog, si dejas algo en tus lectores con lo que escribes, se irá dando un proceso de conexión que puede durar por años. También les puede preguntar sobre lo que quieran que trate tu blog. Haz que su voz sea escuchada y cúmpleles.

3.- Contesta los correos, tweets y comentarios

Esa conexión ‘uno a uno’ con tus lectores se hace extremadamente sencilla gracias al blog. Contestando los tweets, correos y comentarios se te facilitará el diálogo con tu audiencia. Es un recurso muy práctico, pero del que algunos bloggers dicen no tener tiempo para usar. Prueba y verás los resultados.

4.- Asiste a encuentros y conferencias

La interacción cara a cara es la mejor manera de ponerse en contacto con la gente. Estrecha la mano de tus seguidores, conoce nuevos lectores potenciales y continúa con esa interacción personal.

5.- Sé algo más que una fuente de noticias

Tu blog tiene que ser algo más que sólo una fuente de noticias. Los lectores pueden conseguir eso en cualquier sitio. Editoriales y artículos reflexivos le darán a tus lectores una visión de lo que pasa por tu cabeza. Elabora esa conexión y mantenla en marcha.

6.- Organiza Webinars

Puedes estar en todas partes y acudir a cada conferencia, pero a veces tus lectores no podrán. Como se mencionó anteriormente, la conexión más fuerte que puedes establecer con ellos es  ‘cara a cara’. Al adoptar la video-conferencia puedes organizar un seminario, transmitirlo en vivo por la red y darle un rostro a tu nombre. La gran ventaja de seguir esta opción es que también puedes hacer preguntas y respuestas a tus seguidores.

7.- Publicaciones en video

No todos tus lectores podrán programar su tiempo para atender al webinar, pero seguramente sí quieren tener esa interacción contigo. Al hacer publicaciones en video, podrás transmitirle a tus seguidores tu actitud y toque personal yendo más allá de los textos básicos.

El contexto del blog está basado en esa conexión que hay entre el escritor y el lector, que no ha sido posible establecer a través de métodos convencionales de publicación de contenidos. Al recordar este punto cuando también tratas de hacer crecer tus negocios, serás capaz de alcanzar nuevas alturas y a la vez atraer a los clientes incondicionales de tu blog.

                          

Con la modernidad en los medios de comunicación y la velocidad a la que viaja la información, lo mejor que puedes hace para mantener al dí­a a tus clientes y compañeros es tener un newsletter.

Un newsletter es una pequeña publicación periódica que habla de algún tema en particular, y lo puedes utilizar con diferentes propósitos: mejorar la comunicación con sus clientes, vender ideas y causas, comunicados internos e informar a socios o posibles clientes acerca de las novedades.

Si aún no tienes un newsletter te decimos 5 ventajas de esta forma de comunicación:

1. No genera enormes  gastos, cualquier persona sin importar el capital de su empresa puede editar su boletí­n y lograr un alcance global.
2. Genera un producto tangible, obtienes visibilidad y posicionamiento de marca, además de que contrario a un sitio  web, puedes mantener el control sobre cuántas personas reciben tu información.
3. Rapidez de enví­o, en unos pocos minutos enví­as a diversos destinos y para realizar campañas puntuales, no planificadas con anterioridad, es una herramienta insuperable.
4. Imagen, las empresas que recurren a este medio para dar a conocer sus productos, brindan la imagen de modernidad y cercaní­a.
5. Relaciones, te permite tener un ví­nculo más estrecho y duradero con tu cliente.

Caracterí­sticas como estas hacen que tu newsletter se convierta en una herramienta de comunicación efectiva, sólida, confiable y duradera. Debemos recordar que para que tu newsletter no sea considerado como spam, debes enviarlo  sólo a los receptores que previamente te han autorizado a ello como un valor añadido a nuestros servicios convencionales. Debes incluir en tu enví­o la oportunidad de que el suscriptor se dé de baja del servicio y dejar en todo momento en claro tu identidad o la de empresa.

Es importante que entregues tu newsletter periódicamente, de esta forma creas confianza y credibilidad y tus clientes estarán más satisfechos. Actualiza tu manera de comunicar, si ya tienes uno cuéntanos las ventajas de tener un newsletter.

                          

Hoy en dí­a el uso de redes sociales se ha vuelto imprescindible para muchas personas, empresas e instituciones, sin embargo, para otras es solamente un medio al cual ingresan por no quedar atrasados en el nuevo mundo de las tecnologí­as.   Parece sencillo adentrarse en ellas, pero ¿cómo garantizar que la participación dentro de éstas sea efectiva?

Aquí­ te presentamos 6 consejos para lograr que tu participación tenga un impacto real en las personas con quienes interactúas y que esto se vea reflejado en una mejora de tu reputación, relación con los clientes y/o ventas.

1.-   Comprender y evaluar tu posición
Asegúrate de unificar los perfiles que tengas, para que en todos ellos tengas los mismos criterios; esto con la finalidad de ser identificado con facilidad. También   es recomendable que realices una lista dónde especifiques en qué redes tienes perfil y tus nombres de usuario y contraseñas.

2.-Seleccionar redes y plataformas de manera realista

Elige las redes sociales que te garanticen que tu participación es apropiada y te reporta más beneficios.

3.-Organizar y sistematizar

Identifica las redes que te brindan mayores beneficios, y asegura tu participación dentro de ellas, maneja un calendario que te permita tener a todas actualizadas.

4.- Automatiza las actividades que puedas

Existen herramientas para automatizar tus actualizaciones en las redes sociales, como Ping.fm o SocialOomph, éstas te permitirán ahorrar tiempo.

5.-Actualiza tus perfiles

Asegúrate de revisar con frecuencia tus perfiles y mantener actualizada la información que en ellos proporciones, pues esto brindará  una mejor imagen a tus visitantes.

6.-Participa activamente

Esta es la clave del éxito, pues es el objetivo de tener una red social, de esta manera puedes asegurar suscriptores o clientes para los servicios que ofreces. Mantener al dí­a a tus seguidores es la mejor opción para garantizar el desarrollo de relaciones genuinas.

Desarrollar estos consejos no es tan complicado, sólo requieres un poco de tiempo y organización para garantizar que tu participación en redes sociales es efectiva para tus fines de social media marketing, establecimiento de relaciones profesionales, o incluso, para comunicarte con tu red personal de contactos.

                          

Crear un blog corporativo debe involucar a todas las áreas de una empresa, no solamente a aquellas relacionadas con las RP o la mercadotecnia. Un blog tiene que ser visto como un proyecto nuevo, diferente de las campañas mercadológicas y las relaciones tradicionales que una empresa acostumbra hacer. Pero antes de ponerlo en marcha, se deben establecer reglas, alcances y metas que debe cumplir el blog frente a los usuarios.

Aquí­ están algunos consejos que pueden ser de utilidad al momento de crear un blog corporativo:

• Debe de ganarse la confianza de los internautas. El blog debe cumplir la función de ayudar y generar contenido para tus clientes de manera constante. Sólo de esta forma se generará la confianza suficiente para que los usuarios lo sigan.
• Aprender de los expertos. Hay gente que se dedica a postear de manera profesional, así­ que conocer sus errores será de mayor ayuda para no cometerlos. Copyblogger, por ejemplo, explica los “7 pecados al escribir en un blog”.
• El blog no es para vender. Una de las principales razones por la cual los usuarios desconfí­an de los blogs corporativos es que los relacionan con publicidad para los productos de la empresa. Intenta dar a conocer la función y objetivo de tu blog a la comunidad. He aquí­ algunos ejemplos:

o El blog de Kodak no es sobre sus productos, es sobre fotografí­a.
o El de Patagonia Products es sobre medio ambiente y activismo ecológico.

• Establece reglas. Debes tener un código de conducta para los colaboradores sobre el contenido de las entradas, sobre los temas a tratar, ví­nculos e imágenes. Sitios como el New York Times entre otros lo ha implementado.

Fuentes: Hypearts y Copyblogger